Cómo corregir una factura mal emitida

Al terminar, tu cliente tiene una factura buena con sus datos correctos, y la equivocada queda en cancelación ante el SAT, relacionada con la nueva.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Emitir CFDI» (lo tienen de fábrica el Administrador y el Cajero/Facturación). Corregir no pide el permiso de cancelar.
• Plan «En marcha» o superior.
• La factura está «Vigente» y sin una cancelación en trámite.
• Te queda al menos un timbre: la corregida es una factura nueva.

Pasos#

1. En Facturación, busca la factura en el «Libro de ventas» (el buscador acepta folio o UUID) y pulsa «Abrir» en su fila.
2. En el comprobante, pulsa la flecha que está junto a «Cerrar» y elige «Corregir factura».
3. En «Datos del cliente», cambia solo lo que está mal: «Razón social», «RFC», «Régimen fiscal» (su clave de tres dígitos), «Código postal fiscal» o «Correo electrónico». Lo que dejes en blanco se queda como estaba.
4. Si hace falta, corrige también el «Uso del CFDI» y la «Forma de pago».
5. Deja encendido «Guardar también en la ficha del cliente»: así la próxima factura de este cliente ya sale bien.
6. Si quieres, explica el motivo en «Cuéntalo en tus palabras». Va al expediente.
7. Pulsa «Emitir la corregida y cancelar ésta» y confirma.

Resultado#

Ves el aviso con el folio de la corregida, que sustituye a la anterior. En el «Libro de ventas» la nueva aparece «Vigente» y la original muestra su cancelación: «Cancelación en trámite» o «Esperando a tu cliente» mientras el SAT resuelve, y «Cancelada» al final. Durante esos días conviven las dos; tu cliente siempre tiene una factura buena.

Preguntas frecuentes#

¿Cuánto cuesta corregir? Un timbre, porque la corregida es una factura nueva. Cancelar la anterior no gasta timbre.

¿Puedo cambiar los conceptos o el importe? No. Corregir es para los datos del cliente, el uso y la forma de pago. Si lo que cambia es el importe, emite una nota de crédito.

Me salió «Ya emitimos la corregida. La cancelación de la anterior quedó pendiente: vuelve a pulsar el mismo botón, no se emite otra factura.» Hazlo tal cual: abre la original y vuelve a pulsar «Corregir factura». Solo se reintenta la cancelación.

No me deja corregir una factura a crédito que ya tiene pagos. Si la factura tiene complementos de pago, ves «El SAT no cancela una factura con complementos de pago vigentes: cancela primero sus complementos.» Resuelve esos complementos y vuelve a intentarlo.