Cómo cancelar una factura

Al terminar, la cancelación de la factura queda pedida ante el SAT con su motivo, y tu explicación guardada en el expediente.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Cancelar CFDI, nota de crédito y remisión con cobros». De fábrica solo lo tiene el Administrador.
• Plan «En marcha» o superior.
• La factura está «Vigente», sin otra cancelación en trámite y dentro de su plazo: cada factura dice hasta cuándo se puede cancelar.
• Si la factura tiene un dato mal y tu cliente necesita otra, no la canceles: corrígela. Así nunca se queda sin factura.

Pasos#

1. En Facturación, busca la factura en el «Libro de ventas» y pulsa «Abrir» en su fila.
2. Pulsa la flecha que está junto a «Cerrar» y elige «Cancelar factura».
3. Lee el aviso de arriba: te dice hasta qué fecha se puede cancelar.
4. En «Por qué la cancelas», elige el motivo. Cada uno trae debajo el texto oficial del SAT:
   • «Me equivoqué y no voy a emitir otra»: la factura estaba mal y no habrá sustituta.
   • «El trabajo no se hizo»: la venta nunca ocurrió.
   • «El cliente quiere su factura a su nombre»: solo para una factura global.
5. Escribe lo que pasó en «Cuéntalo en tus palabras». Es lo que explica la cancelación el día que alguien pregunte.
6. Pulsa «Sí, cancelar la factura» y confirma.

Resultado#

Hay dos finales. Si el SAT la da de baja al momento, ves «Cancelada. El SAT ya la dio de baja.» Si necesita la aceptación de tu cliente, ves «Cancelación pedida: falta tu cliente»: el SAT le avisó y tiene tres días hábiles para aceptarla; si no contesta, se cancela sola. Mientras tanto la factura sigue en el «Libro de ventas» con su cancelación en trámite.

Preguntas frecuentes#

¿Por qué el primer motivo sale apagado? «Me equivoqué y ya emití la corregida» no se elige aquí. Para eso está «Corregir factura», que emite la nueva y cancela ésta en un solo paso.

¿Cancelar gasta un timbre? No. Pero si el trabajo sí se hizo, quedarte sin factura te deja ese ingreso sin comprobante.

Ya pasó la fecha para cancelar. ¿Qué hago? El comprobante lo dice: «El plazo para cancelar esta factura ya cerró (art. 29-A).» Si lo que está mal es el importe, emite una nota de crédito. El RFC del cliente ya no se puede cambiar.

La factura es a crédito y ya tiene pagos. Con complementos de pago no se deja cancelar: «El SAT no cancela una factura con complementos de pago vigentes: cancela primero sus complementos.»