Clientes y vehículos
El padrón, la ficha de cada coche y su historial.
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El padrón de clientes
#- Dar de alta un cliente
- Registra en dos minutos a quien llega por primera vez, como persona o como flotilla.
- Buscar un cliente por nombre, placa o VIN
- Encuentra al cliente o al coche desde el mostrador aunque falten los acentos.
- Consultar la ficha de un cliente y sus órdenes
- Mira de un vistazo su contacto, sus vehículos y las últimas órdenes de toda la empresa.
- Corregir los datos de un cliente
- Cambia un teléfono, un domicilio o su condición de pago y queda corregido en todo el sistema.
- Guardar los datos de facturación de un cliente
- Deja listo su RFC para que la factura salga sin recapturar nada, aunque tenga varias razones sociales.
- Etiquetar y filtrar a tus clientes
- Marca a los de convenio, a los de flotilla o a los frecuentes y trabaja la lista ya filtrada.
- Borrar un cliente o un vehículo
- Quita del padrón una ficha capturada por error, mientras no tenga ninguna orden.
Los vehículos
#- Agregar un vehículo a un cliente
- Registra el coche eligiendo marca, modelo y motor del catálogo, sin teclearlos mal.
- Llenar los datos del coche con su VIN
- Teclea el número de serie y deja que el sistema proponga marca, modelo y año.
- Consultar las capacidades del motor
- Mira cuánto aceite, anticongelante y líquidos lleva el coche sin buscarlo en internet.
- Ver la ficha y el historial de un vehículo
- Contesta qué le han hecho al coche, cuánto ha dejado y cuándo vuelve, con todo en una pantalla.
- Número de flota y responsable de la unidad
- Guarda el número con el que la empresa llama a su camioneta y quién responde por ella.
Seguimiento y recomendaciones
#- Retomar lo que el cliente dejó pendiente
- Ofrece en la siguiente visita lo que se pospuso o se recomendó, y agéndalo con un botón.
- Ver a qué clientes hay que llamarles hoy
- Abre la lista del día con quien se pasó de su visita, dejó trabajo pendiente o lleva meses sin venir.
- Registrar una llamada de seguimiento
- Anota qué contestó el cliente para que la cartera deje de ofrecértelo o te lo recuerde después.
- Ajustar cuándo entra un cliente a la cartera
- Decide a partir de cuántos meses sin venir y de qué monto pendiente te aparece un cliente.