Borrar un cliente o un vehículo

Quita del padrón la ficha que se capturó por error o el coche que nunca fue de ese cliente, sin tocar lo que ya se trabajó.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Borrar clientes y vehículos». De fábrica solo lo trae el Administrador: ni el Asesor de servicio, ni el Cajero/Facturación, ni el Mecánico borran fichas.
• Disponible en todos los planes.
• Solo se borra lo que no tiene órdenes. Si al cliente o al coche ya se le abrió una orden —aunque esté entregada o archivada—, el sistema no deja borrarlo.

Pasos#

1. En Clientes, abre la ficha del cliente.
2. Para quitar un coche: en «Vehículos», abre el menú ⋯ de su renglón y elige «Borrar».
3. Confirma en «¿Borrar el vehículo?», que te recuerda: «Se quita de la ficha; sus órdenes pasadas no se tocan.»
4. Para quitar la ficha completa, baja hasta el final de la columna derecha y pulsa «Borrar cliente».
5. Lee la confirmación —«Se borra su ficha y sus vehículos. Con órdenes vivas el sistema lo rechaza.»— y vuelve a pulsar «Borrar cliente» dentro de la ventana.

Resultado#

Si borraste un coche, desaparece de la ficha de su dueño y del padrón de Vehículos. Si borraste al cliente, su ficha desaparece del padrón y del buscador, vuelves a la lista de Clientes con el aviso «Cliente borrado.» y sus vehículos se van con él. Lo que ya ocurrió no se altera: las órdenes, las facturas y los reportes de antes conservan sus datos tal como quedaron.

Preguntas frecuentes#

Me dice «El cliente tiene órdenes vivas: resuélvelas o archívalas primero.». Ya archivé la orden y sigue igual. Esa ficha no se puede borrar: el sistema la protege en cuanto existe una orden suya, esté en la etapa que esté. Archivarla no la quita. Si el cliente ya no es cliente, lo práctico es dejar su ficha como está —es el respaldo de su historial— y trabajar con la correcta.

Con el vehículo pasa lo mismo. El aviso dice «El vehículo tiene órdenes vivas: resuélvelas o archívalas primero.» y significa lo mismo: ese coche ya tiene historial y no se borra.

Capturé dos veces al mismo cliente. ¿Se pueden juntar las dos fichas? No. Hoy el camino es quedarte con la buena y borrar la repetida, mientras la repetida no tenga órdenes. Si las dos ya tienen trabajo hecho, déjalas y distínguelas con el nombre o con una etiqueta.

Me equivoqué de tipo al crear al cliente (puse «Individual» y era «Flota»). El tipo no se cambia: crea la ficha correcta y borra la equivocada antes de abrirle órdenes.

¿Se puede deshacer? Desde la pantalla, no. Lo que sí queda es el registro de quién borró y cuándo, en la bitácora de la cuenta.

¿Puedo borrar varios de golpe? No. Se borra de uno en uno desde su ficha.