Órdenes y tablero
Abrir órdenes, moverlas por el tablero, seguir el trabajo y cerrarlas.
23 artículos
El tablero
#- Cómo leer el tablero de órdenes
- Entiende las columnas, los contadores y los colores de la pantalla donde vive el día del taller.
- Cómo encontrar una orden
- Busca por placa, cliente, folio, número de llave o lugar del patio, y comparte esa misma vista con un enlace.
- Ver qué hay en cada bahía
- El kanban en vivo de tus rampas: una columna por bahía con el coche que tiene, cuánto lleva adentro, cuándo se libera y quién espera.
- Leer la carga de la semana
- La tercera vista del tablero: una rejilla de siete días con lo que trae encima el taller, cada técnico y cada tipo de bahía.
Configurar el tablero
#- Cómo armar las columnas de tu tablero
- Crea, renombra, colorea y reordena las etapas por las que pasa un coche en tu taller.
- Cómo elegir qué muestra cada tarjeta
- Decide, para toda la sucursal, qué datos trae la tarjeta del tablero y con cuánta densidad.
- Dar de alta tus bahías
- Ponle nombre a tus rampas, fosos y cabinas para saber cuál está libre y cuánto se usa cada una.
Abrir la orden
#- Cómo abrir una orden nueva
- Recibe el coche y deja la orden en la columna correcta, con su folio, su cliente y su promesa.
- Cómo moverte dentro de una orden
- Conoce las secciones de la orden y encuentra rápido el presupuesto, la inspección, las notas o el cierre.
Mover el trabajo
#- Poner una orden en una bahía
- Manda el coche a una rampa desde la tarjeta, desde la ficha o arrastrándolo entre columnas en la vista «Bahías», y libérala cuando salga.
El día a día
#- Cómo mover una orden de etapa
- Avanza el coche de columna arrastrando la tarjeta, con «Mover a…» o aceptando lo que el sistema propone.
- Cómo asignar técnicos a una orden
- Pon a uno o varios mecánicos en el coche y marca cuál es el principal.
- Cómo poner y cambiar la fecha prometida
- Compromete la entrega del coche y entérate a tiempo cuando una promesa está por vencer.
- Cómo marcar una orden como detenida
- Declara por qué un coche está parado sin sacarlo de su columna, y reanúdalo cuando el trabajo siga.
- Cómo dejar una nota con recordatorio
- Escribe una nota interna en la orden y pide que el sistema te avise cuándo darle seguimiento.
- Cómo etiquetar una orden
- Clasifica las órdenes con tus propias etiquetas —flotilla, garantía, VIP, urgente— y velas en la tarjeta.
- Cómo registrar las llaves y dónde quedó el coche
- Anota el número de llave y la zona del patio para no quemar minutos buscando el coche.
- Cómo adjuntar documentos a una orden
- Sube al expediente la póliza, la autorización firmada o cualquier archivo que no es de inspección.
- Cómo ver el historial de una orden
- Revisa quién movió la orden, cuándo y cuánto tardó en cada etapa para contestarle al cliente.
Cerrar la orden
#- Cómo completar y archivar una orden
- Cierra el ciclo del coche llevándolo a la columna de completadas o al archivo del tablero.
- Cómo borrar una orden y recuperarla
- Quita del tablero una orden que no debía existir y recupérala completa si te equivocaste.
Casos especiales
#- Cómo abrir un retrabajo por garantía
- Comprueba si el trabajo sigue en garantía y abre la orden de retrabajo sin cobrarle al cliente.
- Cómo mandar el trabajo a otra sucursal
- Deriva la orden a la sucursal que va a ejecutar: allá nace una orden nueva ligada a la tuya.