Cómo borrar una orden y recuperarla

Al terminar sabrás sacar del tablero una orden que nació por error y devolverla entera si hacía falta.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Borrar y restaurar órdenes». De fábrica solo lo tiene el Administrador.
• Para recuperarla necesitas además «Ver la bitácora de empresa y exportarla», porque se restaura desde «Auditoría».
• Disponible en todos los planes.
• Borrar no es cerrar. Una orden terminada se completa o se archiva: ve Cómo completar y archivar una orden.

Pasos#

1. Abre la orden que quieres quitar.
2. Arriba a la derecha pulsa «Otras acciones» y elige «Borrar la orden».
3. Lee la confirmación —«¿Borrar la orden G-118?», «Se puede restaurar entera: el folio no se recicla y el expediente se conserva.»— y pulsa «Borrar la orden».
4. Pitflo contesta «Orden borrada.» y te devuelve al tablero. La orden ya no aparece en ninguna columna.
5. Para recuperarla, entra a «Auditoría» desde el menú. Busca el hecho «Orden eliminada» —puedes acotar con el filtro «Familia» eligiendo «Órdenes borradas»—, abre el «▾» de su renglón y pulsa «Restaurar».
6. Confirma en «¿Restaurar la orden G-118?»: «Vuelve entera al tablero con su folio, sus líneas y su expediente.»

Resultado#

La orden borrada desaparece del tablero pero no se destruye: queda registrada con quién la borró y cuándo, y su folio no se le da a nadie más. Al restaurarla vuelve completa a su columna.

Preguntas frecuentes#

«Borrar la orden» está apagada. Dice por qué: «Ya se facturó o se remisionó: es constancia y no se borra.» Una orden con factura o remisión no se borra nunca; lo que se cancela es el documento fiscal.

¿Cuánto tiempo tengo para recuperarla? 30 días. Al abrir el detalle del hecho en «Auditoría», Pitflo te dice cuántos días quedan antes de que se elimine de verdad. Pasado ese plazo ya no hay nada que restaurar.

No veo «Restaurar» en el renglón. Puede ser por tres razones: ya la restauraron, ya pasaron los 30 días, o la orden es de una sucursal a la que tu usuario no alcanza.

¿Hay papelera dentro del tablero? No. Las órdenes borradas se ven y se recuperan desde «Auditoría», que es donde queda la constancia.

¿Puedo borrar una orden nada más para que no estorbe? No hace falta: muévela a la columna de archivo. Borrar es para lo que nunca debió existir —una orden duplicada, una abierta al coche equivocado—.

¿Qué pasa con lo que colgaba de la orden? Se va con ella y vuelve con ella: líneas del presupuesto, notas, adjuntos e historial.