Cómo abrir una orden nueva
Recibe el coche y deja la orden en la columna correcta, con su folio, su cliente y su promesa.
Con el cliente enfrente, abres la orden en menos de un minuto: quién es, qué coche trae y qué pide. La captura fina sigue dentro de la orden.
Antes de empezar#
- Necesitas el permiso «Crear órdenes de servicio». Lo tienen de fábrica el Administrador y el Asesor de servicio.
- Disponible en todos los planes.
Pasos#
- En «Órdenes de trabajo», pulsa «Nueva orden». Si quieres que nazca en una etapa concreta, usa el «+» de la cabecera de esa columna («Nueva orden en …») o el botón «Nueva orden aquí» de una etapa vacía.
- Revisa «Entrará en»: es la etapa en la que va a nacer la orden. Cámbiala ahí mismo si te equivocaste de columna.
- En «La ficha» deja «Cliente existente» y búscalo en «Cliente» por nombre, teléfono o placa. Si es nuevo, elige «Crear ficha nueva» y captura su «Nombre» y su «Móvil»: la ficha se crea sin salir de la pantalla.
- En «Vehículo» elige el coche del cliente o pulsa «Nuevo vehículo» y captura «Marca», «Modelo» y «Placa».
- Escribe el «Mensaje al cliente» (lo que pide, y es lo que él leerá en su reporte) y, si quieres, las «Notas internas».
- Abre «Más datos» si necesitas registrar quién trae el coche («Responsable del vehículo», «Teléfono» y «Correo») o la «Fecha promesa de entrega».
- Pulsa «Crear orden».
Resultado#
Ves el aviso «Orden … abierta.» y entras directo a la orden, ya con su folio. El folio es de tu sucursal: corrido y sin repetidos aunque dos personas capturen al mismo tiempo. En el tablero, la tarjeta aparece en la etapa que elegiste.
Preguntas frecuentes#
¿Puedo abrir la orden sin cliente o sin vehículo? No. Los dos son obligatorios: «Crear orden» se queda apagado y arriba se lee «Falta: …» con lo que hay que completar.
El coche ya tiene una orden abierta, ¿me deja abrir otra? Sí. Verás el aviso «Ya tiene la orden … abierta.» con la liga para ir a ella, pero puedes levantar otra de todos modos, por ejemplo para un trabajo aparte.
¿Y si el coche tiene una garantía vigente? El alta te lo avisa y te ofrece «Crear como retrabajo». Se explica en Cómo abrir un retrabajo por garantía.
¿Puedo cambiar la serie del folio? La serie se define en los datos de la sucursal y queda protegida en cuanto se emitió el primer folio: ve Elegir la serie con la que numeras tus órdenes.
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- Convertir la cita en orden de servicio
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- Elegir la serie con la que numeras tus órdenes
- Pon la serie de tus órdenes antes de abrir la primera: cada sucursal lleva su propio consecutivo.
Actualizado el 19 sep 2026