Cómo poner y cambiar la fecha prometida
Compromete la entrega del coche y entérate a tiempo cuando una promesa está por vencer.
Le pones fecha y hora a la entrega que le prometiste al cliente, y el tablero te avisa con colores antes de que se te pase.
Antes de empezar#
- Para ponerla o cambiarla necesitas el permiso «Editar la orden: líneas, notas, técnicos» (Administrador y Asesor de servicio). Verla puede cualquiera que vea la orden.
- Disponible en todos los planes.
- Para que la promesa se vea en la tarjeta del tablero, el campo «Fecha promesa» debe estar encendido en la configuración de la tarjeta.
Pasos#
- Al levantar la orden, en el diálogo «Nueva orden» despliega «Más datos» y captura la «Fecha promesa de entrega».
- Si la orden ya existe, ábrela y en «Datos generales» busca «Fecha promesa». Pulsa «Definir» cuando no hay fecha, o «Editar» cuando ya la tiene.
- En «Fecha promesa de entrega» elige el día y la hora y pulsa «Guardar».
- Léela donde te haga falta. En la orden, junto a la fecha, un chip dice «A tiempo», «Vence pronto» o «Vencida». En la tarjeta del tablero la fecha se pinta en verde, ámbar (en las 24 horas previas) o rojo (ya vencida), y la cabecera de la columna cuenta cuántas van vencidas con el chip «Promesa vencida». Arriba del tablero también se suman las promesas vencidas de todo el piso.
Resultado#
Ves «Fecha promesa actualizada.» y el semáforo empieza a vigilar esa fecha. Cada cambio queda en el historial de la orden con la fecha anterior y la nueva.
Preguntas frecuentes#
¿Puedo quitar la promesa? Sí: pulsa «Editar», pulsa «Quitar» debajo de las horas y luego «Guardar». Verás «Fecha promesa retirada.».
¿Por qué la tarjeta no muestra la fecha si ya la puse? O el campo «Fecha promesa» está apagado en la configuración de la tarjeta, o la orden ya está entregada: con el coche fuera, la promesa deja de vigilarse.
¿Cuándo se pone en ámbar? Cuando faltan menos de 24 horas para la hora prometida. En rojo, cuando la hora ya pasó y la orden sigue en una etapa de trabajo.
¿Quién ve que cambié la fecha? Cualquiera que abra el historial de la orden: ahí queda quién la cambió, cuándo, y de qué fecha a qué fecha.
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Actualizado el 19 sep 2026