Ajustar las alertas de órdenes que no avanzan

Decides cuántas horas puede pasar una orden sin moverse antes de que la campana te avise, y sabes qué otras dos cosas vigila Pitflo por ti.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Configurar tableros, columnas y plantillas». De fábrica solo lo tiene el Administrador; sin él, la pantalla dice «Esto lo configura la administración».
• Disponible en todos los planes.
• El límite es de la sucursal en la que estás: cada sucursal fija el suyo.

Pasos#

1. En «Órdenes de trabajo», pulsa el engrane «Configurar», junto a «Nueva orden». Se abre «Configuración del tablero».
2. Ubica a la derecha el panel «Alertas de envejecimiento».
3. En «Orden sin movimiento (horas)», escribe a las cuántas horas una orden quieta en su columna cuenta como atorada. Acepta de 1 a 720; si lo dejas vacío, son 72 horas. Fuera de ese rango verás «Entre 1 y 720 horas.»
4. Pulsa el «Guardar» de ese panel. Verás «Alertas actualizadas.»
5. Ten presentes las otras dos alertas, que son fijas y la pantalla te las recuerda: «Fijas: presupuesto sin respuesta a las 24 h y faltante de refacción en línea aprobada.»

Resultado#

Desde ese momento la campana de la sucursal avisa con tu límite. Las tres alertas se leen así (nombres y folios de ejemplo):

Al pulsar cualquiera de las tres se abre la orden.

Preguntas frecuentes#

¿Me va a avisar todos los días de la misma orden? No. Cada alerta avisa una sola vez y vuelve a avisar solo si la situación se repite; por ejemplo, si la orden se mueve y se vuelve a quedar quieta.

¿Por qué no me avisa de una orden detenida? Porque al detenerla ya declaraste que está en espera y por qué. La alerta de orden sin movimiento no aplica a las detenidas.

¿Puedo cambiar las 24 horas del presupuesto sin respuesta? No. Esa alerta y la de faltante de refacción son fijas; la única que se ajusta es la de orden sin movimiento.