Quién ve cada aviso, en qué idioma y cuánto duran

Entiendes por qué tu compañero ve un aviso que tú no, por qué estrenaste el sistema con la campana vacía y por qué el aviso del trimestre pasado ya no está.

Antes de empezar#

• No necesitas ningún permiso especial: la campana la ve quien tiene acceso a la sucursal.
• Disponible en todos los planes.

Pasos#

1. Pulsa la campana «Notificaciones» y mira la bandeja: todo lo que sigue explica lo que hay —y lo que no hay— en esa lista.
2. El aviso es de la sucursal. Lo ve quien tiene acceso vivo a ella. Si a alguien se le quita el acceso a una sucursal, su campana deja de traer avisos de ahí en el acto; no se borra nada, simplemente deja de verlos. Quien trabaja en varias sucursales ve la de cada una al cambiar, y además tiene la pestaña «Toda la empresa».
3. Algunos avisos van dirigidos a una sola persona. Cuando el hecho tiene un destinatario claro —al técnico le asignaron una orden, el cliente contestó el presupuesto que tú abriste, un cliente te calificó mal— el aviso le llega a esa persona y a nadie más. Para los demás, ese aviso no existe. Los que no van dirigidos los ve toda la sucursal.
4. Tu campana empieza el día que entraste. Cada quien ve solo los avisos posteriores a su alta o a la fecha en que se le dio acceso a esa sucursal. Por eso una cuenta nueva estrena con la campana en cero aunque el taller lleve años: entrar a una sucursal con quinientos avisos ajenos por leer sería ruido, no memoria.
5. Tampoco te avisan de lo que tú hiciste. El mensaje flotante y el aviso de la campana se le omiten a quien causó el hecho, con una excepción a propósito: tu propio recordatorio sí te llega, porque tú lo pediste.
6. Cada quien lo lee en su idioma. El texto del aviso se arma al momento de mostrarlo, en el idioma de quien lo abre, a partir de una foto de los datos tomada cuando pasó el hecho. Dos compañeros con idiomas distintos leen lo mismo, y el aviso se sigue entendiendo aunque la nota original ya se haya borrado.
7. La campana guarda noventa días. Los avisos con más de noventa días se depuran solos. Para saber qué pasó en marzo están la orden, su historial y la bitácora de la empresa, que es donde eso vive.

Resultado#

Sabes exactamente qué esperar de la campana: es la memoria corta de tu sucursal, personal en lo que va dirigido y común en lo demás.

Preguntas frecuentes#

Mi compañero vio un aviso y yo no. O iba dirigido a él, o tú entraste a esa sucursal después de que pasó el hecho, o él alcanza una sucursal que tú no.

Acabo de entrar y mi campana está vacía. Es lo normal. Se irá llenando con lo que pase de hoy en adelante.

¿Puedo recuperar un aviso de hace cuatro meses? No desde la campana. Ese aviso ya se depuró: búscalo en la orden de la que hablaba, en su historial o en la bitácora de tu cuenta.

Cambié mi idioma a inglés, ¿pierdo los avisos viejos? No. Los que ya estaban se vuelven a leer en inglés, incluidos los de antes del cambio.

Se cayó el internet un rato. ¿Me van a llegar de golpe los mensajes que me perdí? No, y es a propósito: una ráfaga de mensajes viejos no informa. Los avisos perdidos quedan contados en la campana para que los leas cuando quieras.

¿Marcar como no leído? No existe. Pulsar un aviso lo deja leído y abre su documento en un solo gesto.