Qué avisos manda Pitflo a la campana

Sabes qué significa cada aviso de la campana, cuándo salta y a dónde te lleva al pulsarlo.

Antes de empezar#

• No necesitas ningún permiso especial: la campana la ve quien tiene acceso a la sucursal.
• La campana está en todos los planes. Cada aviso sale de una función (la agenda, la facturación, el inventario): si no la usas, ese aviso no te llega.

Pasos#

1. Pulsa la campana «Notificaciones», arriba a la derecha.

2. Ubica tu aviso en esta tabla. La primera columna trae el nombre con el que sale en el filtro «Tipo de aviso» de la bandeja; los nombres de personas y los folios son de ejemplo.

   Aviso	Así se lee	Cuándo salta	Al pulsarlo abre
   «Notas»	Marco Ruiz dejó una nota en la orden A-26 de María López, con un extracto de lo escrito	Alguien agregó una nota a una orden	La orden
   «Recordatorios»	Recordatorio vencido en la orden A-26 de María López	Llegó la hora del recordatorio que alguien le puso a una nota	La orden
   «Citas nuevas»	Cita nueva de María López: Afinación mayor	Nació una cita en la agenda, la agende tu equipo o el propio cliente	«Citas»
   «Citas convertidas»	La cita de María López ya es la orden A-26	Una cita se convirtió en orden	La orden
   «Facturas timbradas»	Factura F-120 timbrada para María López	La factura quedó timbrada	«Facturación»
   «Facturas canceladas»	Factura F-120 cancelada (María López)	La cancelación quedó hecha	«Facturación»
   «Inventario bajo»	Inventario bajo: Filtro de aceite	Un movimiento de almacén dejó el producto en su mínimo o por debajo	«Inventario», con lo que está bajo mínimo
   «Bahía libre»	Rampa 2 quedó libre · sigue A-1044 (Tsuru azul)	Se desocupó una bahía que tenía cola	La orden que sigue
   «Bahía retrasada»	A-1044 lleva 35 min más de lo previsto en Rampa 2	Un coche pasó media hora de la hora estimada de liberación de su bahía	La orden
   «Respuesta de soporte»	Soporte respondió tu ticket PF-260920-6QPN	Alguien de Pitflo contestó en tu ticket	El ticket
   «Ticket resuelto»	Tu ticket PF-260920-6QPN quedó resuelto	Soporte marcó el ticket como resuelto	El ticket
   «Ticket cerrado»	Cerramos tu ticket PF-260920-6QPN	El ticket se cerró	El ticket

3. Pulsa el aviso para ir a donde se atiende. En ese gesto queda leído.

Estos avisos le llegan a todo el que tiene acceso a la sucursal. Otros tienen su propio artículo: la orden que te asignaron, lo que decidió el cliente y las órdenes que no avanzan. La campana también trae avisos de otras funciones —por ejemplo, cuando el cliente confirma o cancela su cita desde su enlace—, que se explican junto a cada una.

Resultado#

Con leer la primera línea del aviso sabes qué pasó, en qué orden o con qué cliente, y a dónde te va a llevar.

Preguntas frecuentes#

¿Por qué no hay aviso por cada orden nueva? A propósito. La orden nueva ya aparece sola en el tablero de todos; un aviso por cada una sería el que todos aprenden a ignorar.

Me llegó el aviso de un recordatorio que puse yo, ¿es un error? No: tú lo pediste, así que también te llega a ti. Además sigues recibiendo el correo del recordatorio, y la tarjeta de la orden se marca en el tablero.

¿El aviso de inventario bajo se repite cada vez que sale una pieza? No. Avisa una vez cuando el producto toca su mínimo y no vuelve a avisar hasta que lo repongas. El mínimo lo fijas tú en cada producto.

Intenté timbrar una factura y falló, ¿por qué no hay aviso? Porque la campana avisa de lo que sí pasó: la factura timbrada o la cancelación hecha, nunca del intento.

Liberé una bahía y no llegó el aviso «Bahía libre». Porque nadie la estaba esperando. Ese aviso solo sale cuando la bahía tenía cola: una rampa libre que nadie espera es ruido, y el ruido es lo que hace que se dejen de leer los avisos. Con cola suena igual por los tres caminos con que se suelta una rampa: el botón «Liberar bahía», arrastrar la tarjeta a una etapa que libera y entregar el coche. Le llega a quien administra la sucursal, menos a quien la soltó, en la campana y en el teléfono a la vez.

¿A quién le llega «Bahía retrasada»? Al técnico principal de esa orden cuando lo hay; si no, a toda la sucursal. Sale una sola vez por estancia, no cada media hora.

¿La bahía se le dice al cliente? Nunca. Los dos avisos de bahía son internos: en el reporte del cliente no aparece en qué rampa está su coche.

¿Los avisos de mi ticket le llegan a todo el taller? No: solo a quien lo levantó, porque el texto dice «tu ticket». Los tickets de toda la empresa se ven en «Tickets de soporte». Cuando el cliente contesta, quien recibe el correo es el equipo de Pitflo.