Enterarte cuando el cliente aprueba o rechaza

Dejas de vigilar el tablero: cuando el cliente contesta su presupuesto desde el celular, Pitflo te avisa qué decidió y te lleva a la orden.

Antes de empezar#

• Que el cliente decida desde su enlace es parte de «Autorización remota del cliente», disponible desde el plan En marcha.
• El aviso no se configura ni pide un permiso aparte: le llega a quien abrió la orden.
• El cliente necesita el enlace de su reporte con el presupuesto por decidir. Cómo mandarlo está en Que el cliente apruebe desde su celular.

Pasos#

1. Manda al cliente el enlace de su reporte y sigue con tu trabajo.

2. Cuando el cliente decide, si tienes Pitflo abierto aparece un mensaje flotante arriba a la derecha y la campana «Notificaciones» suma uno.

3. Pulsa la campana y lee el aviso. Llega uno por cada trabajo que el cliente decide, y dice qué hizo (nombres y folios de ejemplo):

   • María López aprobó «Cambio de balatas delanteras» de la orden A-26
   • María López rechazó «Cambio de amortiguadores» de la orden A-26
   • María López pospuso «Afinación mayor» de la orden A-26

   

4. Pulsa el aviso. Se abre la orden y el aviso queda leído.

5. En «Presupuesto», arriba verás el resumen de lo que respondió el cliente —cuántas aprobadas, rechazadas y pospuestas— y cada línea con su estado: «Aprobada», «Rechazada» o «Pospuesta». Al pasar el cursor por la línea, el detalle dice que fue «por el cliente desde el enlace» y, si lo dio, su motivo.

Resultado#

Sabes al momento qué puedes empezar a trabajar y qué no, sin llamarle al cliente ni estar recargando la orden. En el tablero, la tarjeta de esa orden también lo marca con «Cliente decidió» y hace cuánto fue.

Preguntas frecuentes#

Yo no abrí la orden, ¿me llega el aviso? El aviso va dirigido a quien abrió la orden. Si esa persona ya no está activa en el taller, le llega a toda la sucursal.

Registré la decisión yo en mostrador y no hubo aviso, ¿por qué? Porque el aviso es para enterarte de lo que el cliente hizo por su cuenta desde el enlace. Lo que tú capturas ya lo sabes.

Mi cliente ve el reporte pero no puede aprobar, ¿qué pasa? Con el plan Arranque el cliente ve su reporte, pero las decisiones se registran en el taller. Para que decida desde su celular necesitas el plan En marcha o superior.