Cómo armar las columnas de tu tablero

Deja el tablero con las etapas reales de tu taller, en el orden en que ocurren y con el nombre que usa tu gente.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Configurar tableros, columnas y plantillas». De fábrica solo lo tiene el Administrador.
• Disponible en todos los planes.
• El tablero es de la sucursal en la que estás: cada sucursal arma el suyo.

Pasos#

1. En «Órdenes de trabajo», pulsa el engrane «Configurar», a la derecha de la barra, junto a «Nueva orden». Se abre «Configuración del tablero».
2. Arriba a la derecha pulsa «Nueva columna». Para cambiar una que ya existe, búscala en el panel «Columnas» y pulsa la flecha › de su fila: se abre «Editar columna».
3. Escribe el «Nombre» y elige el «Color».
4. Elige la «Etapa del sistema»: Recepción, Diagnóstico, Presupuesto, Autorización, En taller, Listo, Entregado o Archivado. El nombre es tuyo; la etapa le dice al sistema qué significa esa columna para los tiempos, el reporte y la facturación. Con «Entregado», al pasar una orden a esa columna se pide la entrega formal (quién recibió, kilometraje y firma).
5. Define el «Tipo» («Normal», «Completadas» o «Archivo») y las «Horas objetivo»: a las cuántas horas una orden en esa etapa se pinta como demorada.
6. Si esa etapa lleva inspección, elige su «Cuestionario de la etapa» y di qué pasa «Al completar la inspección»: «Nada», «Sugerir avanzar» o «Avanzar sola», con su «Columna destino». Aquí mismo puedes encender «Avisar al cliente al entrar», decidir si «La inspección de esta etapa se le muestra al cliente» y «Ocultar la columna del tablero».
7. Pulsa «Guardar».
8. Para cambiar el orden, arrastra la columna por su asa dentro de la lista. En el menú «⋯» de cada fila también tienes «Editar el cuestionario de esta etapa», «Ocultar del tablero», «Subir en el flujo», «Bajar en el flujo» y «Borrar».

Resultado#

El tablero de la sucursal muestra tus columnas con su color y en tu orden, y cada tarjeta que entre a una etapa empieza a contar su tiempo contra las horas objetivo que le pusiste.

Preguntas frecuentes#

¿Puedo borrar una columna que tiene órdenes? No. El sistema lo rechaza y te dice que primero las muevas a otra columna.

¿Para qué sirve «Etapa del sistema» si ya le puse nombre? Para que el sistema entienda qué es cada columna aunque la llames como quieras: así mide cuánto tarda un diagnóstico o cuándo se entregó un coche, y puede comparar sucursales que nombran distinto sus columnas.

¿Puedo esconder una columna sin perder sus órdenes? Sí, con «Ocultar del tablero». La columna sigue existiendo y sus órdenes también; solo deja de pintarse, y un administrador la sigue viendo con su icono de oculta.

¿Dónde ajusto cuándo me avisa de una orden sin movimiento? En la misma pantalla, en «Alertas de envejecimiento» › «Orden sin movimiento (horas)». Se explica en Ajustar las alertas de órdenes que no avanzan.