Cuando la orden no avanza sin su inspección

Una etapa con preguntas obligatorias no deja salir la orden hasta que estén contestadas. Aquí ves qué hace el tablero cuando eso pasa y cómo resolverlo sin salir de él.

Antes de empezar#

• Mover la tarjeta pide el permiso «Mover de etapa y registrar la entrega»; contestar la inspección pide «Contestar el cuestionario: respuestas, foto, video, firma». De fábrica, el Administrador, el Asesor de servicio y el Mecánico tienen los dos.
• Disponible en todos los planes.
• Qué etapa exige qué lo decide quien configura el tablero, pregunta por pregunta con «Obligatoria».

Pasos#

1. En Órdenes de trabajo, arrastra la tarjeta a la siguiente columna, o abre el menú «Acciones de la orden» y elige «Mover a…».
2. Si faltan respuestas, se abre «La etapa exige su inspección» con el cuestionario de esa etapa (por ejemplo, Inspección de «Recepción»). La tarjeta no se mueve.
3. Contesta ahí mismo lo que falta y pulsa «Guardar respuestas».
4. Cuando veas «Inspección completa: la orden ya puede avanzar.», pulsa «Mover ahora».

Si prefieres contestar con calma (fotos, historial), abre la flecha que está junto a «Cerrar» y elige «Abrir la orden»: llegas a la orden y contestas en «Inspección».

Resultado#

La tarjeta pasa a la columna a la que la llevabas, sin repetir el movimiento a mano. Si contestaste desde la orden, vuelve al tablero y muévela.

Preguntas frecuentes#

¿Hay forma de saltarse el candado? No, ni desde el tablero ni desde la app del teléfono. Lo único que no pide la inspección es mandar la orden a la columna de archivo.

Contesté con una foto y sigue diciendo que falta, ¿por qué? La evidencia contesta sola en «Fotos», «Video» y «Firma»; en las demás acompaña a la respuesta pero no la sustituye. Un Sí / No necesita «Sí» o «No»; una de opciones, una opción; una de texto, texto. El comentario tampoco cuenta como respuesta.

¿Y desde la orden? Cuando la orden ofrece avanzar («¿Avanzar la orden?») y falta la inspección, el aviso dice «La etapa exige su inspección antes de avanzar: contéstala en la pestaña Inspección.» y el botón «Ir a Inspección» te lleva directo.

Si cambian el cuestionario después de que lo contesté, ¿me vuelve a frenar? No. Lo contestado se guarda contra la versión que contestaste; una inspección completa no se vuelve incompleta porque publiquen una versión nueva.