Cómo contestar la inspección de una etapa
Abre la orden, contesta el cuestionario de la etapa en la que está el coche y deja constancia de quién revisó.
Al terminar, la revisión de esa etapa queda guardada en la orden, con el nombre y la fecha de quien contestó cada pregunta.
Antes de empezar#
- Necesitas el permiso «Contestar el cuestionario: respuestas, foto, video, firma»; de fábrica lo tienen el Administrador, el Asesor de servicio y el Mecánico.
- Disponible en todos los planes.
- La columna donde está la orden debe tener cuestionario. Si no lo tiene, la sección dice «Esta etapa no pide cuestionario».
Pasos#
- En Órdenes de trabajo, abre la orden: pulsa su folio en la tarjeta o, en el menú «Acciones de la orden», elige «Abrir orden».
- Ve a la sección «Inspección». Arriba ves cuántas preguntas van («2 de 5 contestadas») y cuántas obligatorias faltan.
- Pulsa «Contestar inspección».
- Contesta cada pregunta: «Sí» o «No», la opción que corresponda, el texto, o la evidencia que pida (foto, video o firma). Si la pregunta lo permite, agrega un «Comentario».
- Pulsa «Guardar respuestas». Si prefieres dejar todo como estaba, «Descartar cambios».
Resultado#
Cada respuesta muestra quién la contestó y cuándo; si la corriges después, dice «editada». Cuando no falta ninguna obligatoria, el contador se pone en verde y la orden puede pasar a la siguiente etapa. Lo contestado en columnas anteriores queda abajo, en «Etapas anteriores», agrupado por etapa y con «Ver respuestas» para desplegarlo.
Preguntas frecuentes#
¿Puedo contestar una parte y seguir después? Sí. Guarda lo que llevas; lo pendiente se queda pendiente y el contador te dice cuántas obligatorias faltan.
¿Qué significa «Obligatoria»? Que sin esa respuesta la orden no sale de la etapa. Las demás son opcionales.
¿Qué es «No se publica en el reporte»? Que esa respuesta se queda dentro del taller: el cliente no la ve en su reporte. Lo decide quien arma el cuestionario.
¿Puedo corregir una respuesta ya guardada? Sí, mientras la orden siga en esa etapa: pulsa «Contestar inspección», cambia lo que haga falta y guarda. Las respuestas de etapas anteriores son de solo lectura.
Artículos relacionados
- Agregar fotos, video y firma a una respuesta
- Documenta el hallazgo con imágenes, un video del ruido o la firma del cliente, pegados a la pregunta.
- Cuando la orden no avanza sin su inspección
- Si la etapa exige respuestas, el tablero te lo dice y te deja contestarlas ahí mismo para mover la tarjeta.
- Contestar la inspección desde el teléfono
- Contesta el cuestionario de la etapa una pregunta a la vez, con fotos y firma, aunque no haya señal.
- Cómo moverte dentro de una orden
- Conoce las secciones de la orden y encuentra rápido el presupuesto, la inspección, las notas o el cierre.
Actualizado el 19 sep 2026