Tipos de pregunta y severidad de la respuesta

Al terminar, cada pregunta se contesta de la forma correcta y cada opción dice sola si el hallazgo está bien, pide atención o es urgente.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Configurar tableros, columnas y plantillas»; de fábrica solo lo tiene el Administrador.
• Todos los tipos están en todos los planes, salvo «Video», que pide el plan En marcha. Sin él, el tipo aparece con candado en la lista.

Pasos#

1. Abre el cuestionario desde Órdenes de trabajo › «Configurar» › «Cuestionarios» y pulsa «Agregar pregunta». Para cambiar una que ya está, edítala en su renglón: cada pregunta muestra siempre todos sus campos.
2. Pulsa «Tipo de respuesta» y elige una:
   • «Texto»: el técnico escribe.
   • «Sí / No» y «Casilla»: un solo toque.
   • «Opciones»: una lista que tú armas, cada opción con su color.
   • «Fotos», «Video» y «Firma»: la evidencia es la respuesta.
   • «Términos»: el texto que el cliente acepta desde su reporte, con «Texto de los términos» y «Exige aceptación con firma».
   • «Diagrama de daños»: el técnico marca los golpes sobre la «Silueta del vehículo» que elijas.
3. Si elegiste «Opciones», escribe cada «Etiqueta de la opción» y pulsa «Agregar opción» por cada una que falte.
4. Pulsa «Color de la opción» y elige el color: verde está bien, ámbar pide atención y rojo es urgente. La severidad se lee del color y aparece junto a la opción como «Bien», «Atención» o «Urgente».
5. Decide los interruptores de la pregunta: «Obligatoria» (sin contestarla no se sale de la etapa), «Sale en el reporte», «Admite foto o video», «Admite comentario» y, en fotos y video, «Permitir galería».
6. Pulsa «Guardar».

Resultado#

Al contestar, la opción elegida guarda su severidad con la respuesta: en la orden y en el reporte del cliente el hallazgo sale marcado como Bien, Atención o Urgente. Eso es lo que el asesor cotiza primero.

Preguntas frecuentes#

¿Dónde capturo la severidad? No se captura: la trae el color que le pusiste a la opción. El distintivo junto a la etiqueta es solo para que veas qué va a disparar.

¿Puedo pedir una foto en una pregunta de texto o de Sí / No? Sí. Enciende «Admite foto o video» y el técnico podrá adjuntarla; para él es opcional. En «Fotos», «Video» y «Firma» ese interruptor no aparece porque ahí la evidencia es la respuesta.

¿Para qué sirve «Permitir galería»? Apagado, en el teléfono la evidencia solo se toma con la cámara en ese momento: nadie sube la foto de otro coche.

¿Qué pasa con lo ya contestado si cambio una pregunta? Nada. Si el cuestionario ya tiene respuestas, al guardar se publica una versión nueva y lo contestado antes sigue igual.