Documentar cómo llegó el coche al taller

Al terminar, la orden dice con fotos, kilometraje, combustible y firma cómo entró el coche: lo que te protege si después alguien dice que ese golpe no lo traía.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Contestar el cuestionario: respuestas, foto, video, firma»; de fábrica lo tienen el Administrador, el Asesor de servicio y el Mecánico.
• Disponible en todos los planes.
• La recepción no es una pantalla aparte: es el cuestionario de la columna de recepción de tu tablero. Qué se pregunta y qué es obligatorio lo decide tu taller; el que trae de fábrica ya pide lo básico.

Pasos#

1. En Órdenes de trabajo, abre la orden recién creada (está en la columna de recepción).
2. Pulsa «Editar datos», captura «Kilometraje de entrada» y «Combustible (octavos, 0-8)» y pulsa «Guardar cambios».
3. Ve a la sección «Inspección» y pulsa «Contestar inspección».
4. Contesta la recepción con el cliente enfrente: por ejemplo, si trae daños visibles, las fotos de los cuatro costados con «Agregar foto», el nivel de combustible, objetos de valor, y la firma del cliente con «Guardar firma».
5. Pulsa «Guardar respuestas».

Resultado#

En «Datos generales» quedan «Recibió», «Ingreso al taller», «Kilometraje de entrada» y «Combustible». En «Inspección» queda la recepción con sus fotos, cada respuesta con nombre y fecha. Si la recepción tiene preguntas obligatorias, la orden no pasa a la siguiente columna hasta que estén contestadas.

Preguntas frecuentes#

¿Por qué capturo el kilometraje en dos lugares? Son dos datos con dos usos. El «Kilometraje de entrada» de la ficha es el que el sistema compara al registrar la salida: no acepta un kilometraje de salida menor. Lo que contestas en el cuestionario es la evidencia de la recepción, con foto y firma, que el cliente ve en su reporte.

¿Puedo pasar el coche a diagnóstico sin terminar la recepción? No, si faltan obligatorias. El tablero te abre el cuestionario para contestarlas ahí mismo.

¿El cliente ve las fotos de llegada? Sí, si la pregunta tiene «Sale en el reporte» encendido y la columna tiene activo «La inspección de esta etapa se le muestra al cliente».

¿Qué pregunto en la recepción? Lo que tu taller necesite: la columna llega con un cuestionario según tu giro y se ajusta con «Editar el cuestionario de esta etapa» en la configuración del tablero.