Agregar fotos, video y firma a una respuesta

Al terminar, la evidencia queda pegada a la pregunta que la pidió: se ve en la orden, en el reporte del cliente y sirve para defender al taller si alguien reclama.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Contestar el cuestionario: respuestas, foto, video, firma»; de fábrica lo tienen el Administrador, el Asesor de servicio y el Mecánico.
• Fotos y firma están en todos los planes. El video pide el plan En marcha: sin él, la pregunta de video muestra un candado y no sube nada.
• Caben hasta 10 archivos por respuesta, entre fotos y videos, de hasta 25 MB cada uno.

Pasos#

1. Abre la orden, ve a «Inspección» y pulsa «Contestar inspección».
2. En la pregunta, pulsa «Agregar foto» y elige una o varias imágenes. Cada una aparece como miniatura al momento; para quitar una, pulsa la x de «Quitar foto».
3. En una pregunta de tipo Video, pulsa «Agregar video» y elige el archivo desde la computadora.
4. En una pregunta de tipo Firma, pide al cliente que firme en el recuadro con el dedo o el ratón y pulsa «Guardar firma». «Limpiar» borra el trazo para volver a empezar.
5. Pulsa «Guardar respuestas». Hasta que guardas, la evidencia no queda pegada a la respuesta.
6. Para verla después, pulsa una miniatura: se abre en grande, con las flechas para pasar a la anterior o la siguiente y con «Abrir el archivo» para bajar el original tal cual se subió.

Resultado#

Las fotos se ven como miniaturas en la respuesta; el video se reproduce ahí mismo con su imagen de portada; la firma se muestra sobre fondo blanco. Todo queda con el nombre de quien lo subió y la fecha.

Preguntas frecuentes#

Elegí más fotos de las que caben, ¿qué pasa? Se suben solo las que caben y la pantalla te lo dice antes de subir nada: «Caben 10 archivos aquí; quita alguno para agregar otro.» Cuando la respuesta está llena, verás «Máximo 10».

¿Por qué no me deja subir el video? Dos causas: tu plan no incluye video en inspecciones (el hueco lo dice con un candado) o el archivo pasa de 25 MB. En las apps del teléfono la pregunta de video adjunta una foto.

¿Puedo poner foto en una pregunta de texto o de Sí / No? Sí, si quien armó el cuestionario encendió «Admite foto o video» en esa pregunta. Si la pregunta tiene «Permitir galería» apagado, en el teléfono solo se abre la cámara.

Quité una foto por error, ¿se recupera? No. Al guardar, la foto quitada deja de verse en la orden. Vuelve a subirla.