Cómo marcar una orden como detenida

Deja dicho por qué un coche está esperando —una refacción, la autorización o el pago— sin moverlo de su columna, para que todo el taller lo vea en el tablero.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Mover de etapa y registrar la entrega» (de fábrica lo tienen el Administrador, el Asesor de servicio y el Mecánico).
• Disponible en todos los planes.
• Dentro de la orden, «Detener» desaparece cuando ya está entregada o archivada.

Pasos#

1. En Órdenes de trabajo, pasa el cursor sobre la tarjeta y pulsa el botón ⋯ («Acciones de la orden»).
2. Elige «Detener».
3. En «Motivo», marca «Esperando refacción», «Esperando autorización», «Esperando pago» u «Otro motivo».
4. Si quieres, escribe una «Nota (opcional)» y pulsa «Detener».
5. Cuando el trabajo siga, abre otra vez ⋯, elige «Reanudar» y confirma con «Reanudar».

También puedes hacerlo desde la orden: en «Datos generales» está el botón «Detener» y, si ya está detenida, «Editar» para cambiar el motivo y «Reanudar».

Resultado#

La tarjeta se queda en su columna con la etiqueta «Detenida · Esperando refacción» (o el motivo que elegiste) y, al pasar el cursor, dice desde hace cuánto está parada. La cabecera de la columna cuenta cuántas hay con el chip «Detenidas». En la orden ves el motivo, la fecha y la nota, y el historial guarda cada «Detenida: …» y cada «Reanudada».

Preguntas frecuentes#

¿Detener la orden la cambia de etapa? No. Sigue en su columna y en su etapa: puede estar «En reparación» y detenida al mismo tiempo. Reanudar tampoco la mueve.

¿La van a reclamar por estar sin movimiento? No mientras esté detenida: las alertas de órdenes sin movimiento no aplican a las detenidas, porque su espera ya está declarada.

¿Puedo cambiar el motivo sin reanudar? Sí. Abre la orden y pulsa «Editar» junto a la etiqueta; cambiar el motivo no reinicia la espera. Al reanudar se limpian el motivo y la nota.

¿Por qué no veo la etiqueta en la tarjeta? Un administrador puede apagar el campo «Detenida» en la configuración de la tarjeta. Aun así, la orilla roja de la tarjeta sigue avisando «Requiere atención: Detenida».