Cómo descargar o reenviar una factura al cliente

Baja los archivos de una factura ya emitida o mándasela otra vez a tu cliente, sin salir del libro de ventas.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Ver el libro de ventas y los CFDI emitidos» (lo tienen de fábrica el Administrador y el Cajero/Facturación).
• Disponible desde el plan En marcha.
• La factura ya está timbrada. Para reenviarla, tiene que traer el correo del cliente.
• Para que tu contador reciba copia de cada envío, escribe su dirección en «Correo que recibe copia», en «Preferencias del CFDI» de «Sello y series».

Pasos#

1. En el menú, entra a Facturación, encuentra la factura en el «Libro de ventas» y pulsa «Abrir» en su renglón. Si el comprobante ampara una orden, el primer botón de la ficha es «Ver orden»: te lleva a esa orden.
2. Para bajar el archivo que pide el SAT, pulsa «Descargar XML».
3. Para bajar la versión que se lee y se imprime, pulsa «Descargar PDF».
4. Si la factura está cancelada, junto a los otros dos aparece «Descargar acuse de cancelación»: púlsalo.
5. Para mandársela otra vez a tu cliente, pulsa «Reenviar por correo». Sale, con el XML y el PDF adjuntos, a la dirección que ves en «Recibe» › «Correo electrónico». Aparece el aviso «Enviado a …» y junto al botón queda «Enviado el …» con fecha y hora.
6. Pulsa «Cerrar» para volver al libro.
7. Cuando solo necesites el PDF, no abras la ficha: en el libro, abre la flecha junto a «Abrir» y elige «PDF». Esa misma flecha ofrece «Ver orden» para saltar a la orden que ampara la factura.

Resultado#

Los archivos quedan en las descargas de tu computadora y tu cliente recibe la factura con sus dos adjuntos; si configuraste el correo de copia, tu contador también. Pitflo guarda el XML, el PDF y el acuse durante siete años y ninguna limpieza automática los borra: vuelve por ellos cuando los necesites.

Preguntas frecuentes#

El correo del cliente estaba mal escrito. ¿Cómo le mando la factura? El reenvío sale a la dirección con la que se emitió. Descarga el XML y el PDF y mándaselos tú. Si la factura no trae dirección, la pantalla avisa: «Ese cliente no tiene correo: descarga el CFDI y entrégaselo a mano.»

En lugar de los botones veo «Preparando la descarga». ¿Qué hago? Nada: la factura ya existe ante el SAT y Pitflo está guardando su copia. Cierra la ficha y vuelve a abrirla en un momento.

¿Para qué me sirve el acuse de cancelación? Es la prueba de que el SAT canceló ese documento. Por eso se guarda junto a la factura.

Pulsé dos veces «Reenviar por correo». ¿Le llegó doble? No. Si lo pulsas de nuevo enseguida, verás «Ya lo mandamos hace un momento: no mandamos dos por un doble clic.» Más tarde sí puedes volver a enviarla.