Cómo cancelar una remisión

Al terminar, el folio del papel equivocado queda muerto con su motivo por escrito, y la orden vuelve a quedar sin documento de entrega.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Emitir remisiones» (lo tienen de fábrica el Administrador, el Asesor de servicio y el Cajero/Facturación).
• Si contra esa remisión ya se cobró algo, o el vehículo ya se entregó con ella, hace falta además el permiso «Cancelar CFDI, nota de crédito y remisión con cobros», que de fábrica solo tiene el Administrador.
• Las remisiones vienen desde el plan En marcha.
• Si la remisión ya está «Amparada» por una factura, primero se cancela la factura: al cancelarla, la remisión vuelve a quedar vigente.

Pasos#

1. Abre la orden y entra a la sección «Documentos».
2. En el renglón de la remisión «Vigente», pulsa «Cancelar remisión».
3. En «Cancelar la remisión {folio}», escribe en «Por qué muere este folio» la razón. Es obligatorio y se guarda en el expediente: «el papel puede seguir circulando, y el archivo del taller necesita saber por qué ese número está muerto.»
4. Pulsa «Cancelar remisión».

Resultado#

Ves el aviso «Remisión {folio} cancelada». El renglón se queda en «Documentos» tachado, con su fecha y su motivo debajo, y la orden vuelve a quedar sin documento de entrega: desde ahí puedes emitir otra remisión con folio nuevo o facturarla.

Preguntas frecuentes#

¿Vuelven las piezas al almacén? No, y es a propósito: «Las piezas NO regresan al almacén: están puestas en el coche.» Devolverlas al stock dejaría venderlas dos veces. Si de verdad regresaron, se registra un ajuste de existencias con su motivo.

Me equivoqué en un dato del papel. ¿Lo edito? No se edita. Corregir una remisión cuesta cancelarla y emitir otra con folio nuevo: el folio no se recicla.

El papel ya se lo llevó el cliente. El aviso del diálogo lo dice: «Ningún sistema recoge lo impreso. Recupera el papel del cliente si puedes.»

No me aparece «Cancelar remisión». Puede ser por tres cosas: la remisión ya está cancelada, está amparada por una factura (cancela primero la factura) o te falta el permiso.

Me rebota con que el mes está cerrado. Una remisión emitida dentro de un mes ya cerrado y declarado no se cancela: sacarla de la venta declarada cambiaría lo que ya se le dijo al SAT. Se ve en Cómo cerrar el mes y sellar tus cifras.