Cómo renovar tu sello antes de que venza

Al terminar, tu RFC tiene su sello nuevo cargado y todas las sucursales que lo usan siguen facturando sin interrupción.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Series, emisores y timbres». De fábrica solo lo tiene el Administrador.
• La facturación viene desde el plan En marcha.
• Tramita antes tu sello nuevo en el SAT. Tiene que ser del mismo RFC.
• Ten a la mano el .cer y el .key nuevos, y su contraseña.

Pasos#

1. En el menú, bajo Administración y caja, abre Facturación y en el selector «Facturación» elige «Sello y series». También lo encuentras en Personas y cuenta › «Emisores y timbres», que reúne los RFC de toda la empresa.
2. En la tarjeta de tu RFC, revisa «Vigencia del sello»: dice la fecha en que vence. Cuando faltan 60 días o menos aparece un aviso ámbar con los días que le quedan y la frase «Tramita el nuevo antes: con el sello vencido tampoco se cancela.»
3. Mira «Sucursales que lo usan»: todas esas sucursales dejan de facturar si el sello vence.
4. Tramita el sello nuevo en el SAT.
5. De vuelta en la tarjeta, abre el menú «⋯» y elige «Renovar el sello».
6. En «Archivo .cer» y «Archivo .key» pulsa «Elegir archivo» y sube los archivos nuevos. Escribe la «Contraseña de la llave».
7. Pulsa «Renovar el sello». Verás el aviso «Sello renovado.»

Resultado#

La tarjeta muestra la nueva «Vigencia del sello» y el aviso ámbar desaparece. Lo haces una sola vez para todas las sucursales del RFC. Conviene repetir la factura de prueba para confirmar que el sello nuevo timbra.

Preguntas frecuentes#

¿Cómo me avisa Pitflo que el sello está por vencer? Por correo y dentro de la aplicación cuando faltan 30, 15 y 5 días. Además, la tarjeta del RFC se pone en ámbar desde 60 días antes, y en el último mes la orden te lo recuerda en «Cobro y factura» con los días que faltan y la frase «Tramita el nuevo antes.»

¿Qué pasa si se vence? Ese día se suspende la emisión y, ojo, tampoco puedes cancelar facturas. La orden lo dice así: «El sello venció. Con el sello vencido tampoco se cancela.» En cuanto subes el sello nuevo vuelves a facturar.

¿Puedo subir el sello de otro RFC? No. La renovación solo acepta un certificado del mismo RFC. Si vas a facturar con otro RFC, dalo de alta aparte con «Dar de alta un RFC».

Me aparece «El SAT restringió este sello. Eso se resuelve con el SAT.» ¿Qué hago? Ese rechazo llega al intentar facturar y no se arregla renovando aquí: tienes que aclararlo directamente con el SAT. Cuando el SAT lo libere, vuelves a facturar. Para llevarle a tu contador el texto con el que el SAT lo rechazó, pulsa «Ver detalles» en el aviso y luego «Copiar detalle».