Devolver al almacén lo que no se usó

Regresa al almacén, desde la misma orden, las piezas que salieron y no se ocuparon; el costo de la orden se corrige solo.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Sacar piezas del almacén a la orden»; lo tienen de fábrica el Administrador, el Asesor de servicio y el Mecánico. La sección se ve con «Ver existencias y catálogo de productos».
• Disponible en todos los planes.
• Solo se devuelve lo que ya salió: el botón aparece en las líneas que tienen algo en «Surtido».

Pasos#

1. Abre la orden desde Órdenes de trabajo y entra a la sección «Almacén».
2. En la línea de la pieza, pulsa «Devolver».
3. Revisa la «Cantidad a devolver». Viene con todo lo surtido; cámbiala si solo regresa una parte. No admite más de lo que dice debajo («Surtido neto: …»).
4. Elige el «Motivo»: «No se utilizó», «Línea rechazada», «Error de captura», «Defectuosa» o «Nota de crédito».
5. Si quieres dejar constancia, escribe en «Notas» y pulsa «Agregar foto» para subir la foto de la pieza.
6. Pulsa «Devolver».

Resultado#

Ves el aviso «Devolución registrada.». La línea baja su «Surtido», sube su «Pendiente» y el «Costo real de lo surtido:» se ajusta. La pieza vuelve al mismo lote del que salió y con el mismo costo.

Preguntas frecuentes#

La orden ya está facturada. ¿Todavía puedo devolver? Sí. La pieza vuelve al anaquel; lo que cambie en la factura se arregla aparte, con una nota de crédito.

¿Qué pasa con una pieza que marco como «Defectuosa»? Vuelve y sale como merma en el mismo acto. No regresa a la existencia que se vende, para que nadie se la ponga a otro cliente.

En «Pendiente» veo un número negativo. ¿Qué significa? Que se surtió de más: salieron más piezas de las que la línea pide. Devuelve la diferencia con estos mismos pasos.

¿Es lo mismo que regresarle mercancía al proveedor? No. Aquí la pieza regresa de la orden a tu almacén. Regresarle mercancía a quien te la vendió se hace en Compras.