Suspender, reactivar o dar de baja a alguien

Le quitas el acceso a quien ya no debe entrar, por unos días o para siempre, y nada de lo que esa persona hizo se pierde.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Gestionar usuarios y sus accesos». De fábrica lo tiene el Administrador.
• La pantalla Usuarios está disponible desde el plan En marcha.
• Decide qué necesitas. Suspender es temporal: la cuenta se queda y sigue ocupando su lugar en tu plan. Desactivar es la baja de la cuenta. Cerrar sesiones no quita el acceso: solo obliga a volver a entrar.
• A ti mismo no te puedes suspender ni dar de baja.

Pasos#

1. En el menú, bajo Personas y cuenta, abre «Usuarios» y busca a la persona.
2. Pulsa la flecha que está junto a «Abrir», al final de su fila.
3. Elige lo que necesitas:
   • «Suspender», si se ausenta o quieres cortarle el acceso ya.
   • «Cerrar sesiones», si perdió su teléfono o dejó su cuenta abierta en otra computadora.
4. Lee la confirmación y pulsa el botón con el mismo nombre. Al suspender dice: «Se cierran sus sesiones y no podrá entrar hasta que lo reactives.»
5. Cuando la persona regrese, abre el mismo menú en su fila, que ahora dice «Suspendido», y elige «Reactivar»: «Volverá a poder iniciar sesión con su contraseña.» En su ficha, «Reactivar» es el botón principal.
6. Si no va a regresar, en ese mismo menú elige «Desactivar»: «Pierde el acceso y sus sesiones se cierran. Es la baja de la cuenta.»

Resultado#

Ves el aviso de lo que hiciste («Cuenta suspendida.», «Cuenta reactivada.», «Cuenta desactivada.» o «Sesiones cerradas.») y la columna «Estado» cambia a «Suspendido», «Activo» o «Desactivado». Al suspender o desactivar, la persona sale en ese momento de todos sus dispositivos.

Sus órdenes, sus cobros, sus notas y su asistencia se quedan como estaban, con su nombre: retirar el acceso no borra el rastro de lo que hizo.

Preguntas frecuentes#

No encuentro «Desactivar» en alguien que está «Activo». «Desactivar» aparece cuando la persona está «Suspendido» o «Pendiente». Para dar de baja a alguien activo, primero suspéndelo y después desactívalo.

¿Puedo cancelar una invitación que nadie ha activado? Sí. En la fila de quien sigue «Pendiente», abre el menú y elige «Desactivar»: el enlace deja de servir.

Me sale «Tu cuenta debe conservar al menos un usuario activo que pueda gestionar usuarios.» Estás intentando suspender, dar de baja o cambiarle el rol a la última persona activa que puede administrar usuarios. Pitflo no lo permite para que tu empresa nunca se quede sin quien administre. Dale ese permiso a alguien más y vuelve a intentarlo.

¿La baja libera un lugar de mi plan? Desactivar sí; suspender no, porque la cuenta sigue ocupando su lugar. Cómo se refleja en tu cobro está en Dar de baja a alguien y liberar su lugar.