Cerrar a distancia una sesión que no reconoces

Al terminar sabes desde qué aparatos está abierta tu cuenta y dejaste fuera al que no reconoces.

Antes de empezar#

• Cualquier persona del equipo lo hace desde su propio perfil: no pide ningún permiso y está en todos los planes.
• Aquí solo ves tus sesiones. Las de tus compañeros las administra cada quien desde su perfil.
• En Pitflo Fleet es la misma pantalla y los mismos pasos.

Pasos#

1. Pulsa tu nombre, al pie del menú, y elige «Seguridad».
2. Baja al panel «Sesiones activas», que dice «Dispositivos donde tu cuenta está abierta ahora.» Cada renglón es un aparato: el «Dispositivo» con su «IP» debajo, el «Origen» —«Web», «Android» o «iOS»—, el «Estado» y el «Último uso». La que estás usando lleva la marca «Esta sesión».
3. ¿Hay una que no reconoces? En su renglón abre el menú «⋯» y elige «Cerrar sesión».
4. Confirma en «Cerrar sesión»: la ventana avisa que «Ese dispositivo tendrá que iniciar sesión otra vez.»
5. Si prefieres barrer de una vez, pulsa «Cerrar las demás sesiones», arriba del panel. Aparece cuando hay más de una.
6. Termina cambiando tu contraseña: es lo que impide que vuelvan a entrar. Los pasos están en Cambiar tu contraseña.

Resultado#

Ves el aviso «Sesión cerrada.» —o «Cerramos tus demás sesiones.» si las barriste todas— y el renglón desaparece de la lista. En ese aparato la sesión muere en el acto: lo siguiente que intente hacer ahí quien la tuviera lo manda a «Inicia sesión».

Preguntas frecuentes#

¿Puedo cerrar la mía desde aquí? No. El renglón de «Esta sesión» no ofrece «Cerrar sesión», y «Cerrar las demás sesiones» respeta la tuya a propósito: no te deja fuera a media tarea. Para salir tú, usa «Cerrar sesión» en el menú de tu cuenta.

No reconozco la IP, pero el dispositivo es el mío. Es normal: la IP cambia según la red desde la que entras —el taller, tu casa, los datos del teléfono—. Fíjate más en el «Dispositivo» y en el «Último uso».

Cerré una sesión y era la de mi propio teléfono. No pierdes nada: vuelve a entrar en la app y listo.

¿Esto es lo mismo que «Cerrar todas las sesiones» de la empresa? No. Aquel botón vive en Seguridad y datos y corta las sesiones de todo el personal; lo maneja el titular de la cuenta y se explica en Fijar las reglas de contraseña y de sesión. Este panel es solo tuyo.

¿Cómo evito que vuelva a pasar? Con la verificación en dos pasos: aunque alguien sepa tu contraseña, sin el código de tu teléfono no entra. Ve a Activar la verificación en dos pasos.