Vigilar el día con la Torre de control

Al terminar sabrás mirar en una sola pantalla cómo va hoy cada una de tus sucursales y entrar de un clic a la que necesita que hagas algo.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Ver los indicadores de operación» con alcance de «Toda la empresa». De fábrica lo tienen el Superadministrador y el Administrador.
• Tener varias sucursales es del plan Empresarial. La torre aparece solo cuando alcanzas dos o más sucursales: con una, ni la entrada existe.
• Aquí no hay periodo que elegir: la torre cuenta hoy, no un mes. Los números del periodo están en «Consolidado».
• Cada columna pide su propio permiso: si no tienes acceso a caja, las dos columnas de cortes no se pintan —y no dejan hueco—. Lo mismo con citas y con inventario.

Pasos#

1. En el menú, dentro del grupo Control, entra a «Torre de control». Junto al título verás «En vivo» y «Al corte de» con la hora del último dato.
2. Lee la fila de arriba: son los totales de toda la empresa. «En curso», «Detenidas», «Promesas vencidas», «Citas de hoy», «Cortes sin realizar», «Cortes con diferencia» —que trae debajo la diferencia neta de los últimos 7 días— y «Stock crítico». Si alguna sucursal del grupo usa bahías, al final va «Bahías ocupadas», con debajo «de 12 · 1 retrasada»: cuántas rampas tienen coche, de cuántas hay, y cuántas ya pasaron su hora.
3. Debajo, la tabla trae un renglón por sucursal con esas mismas cifras, empezando por «Sucursal»; con bahías, se suman dos columnas, «Bahías ocupadas» y «Bahías retrasadas», y la sucursal que no las usa pinta un guion en las dos: no está «en cero», es que ahí no hay bahías.
4. Fíjate en el orden: arriba va la sucursal que más reclama atención, no la primera del alfabeto.
5. Pulsa cualquier cifra para aterrizar en la pantalla de esa sucursal con el filtro ya puesto: «En curso» y «Detenidas» abren su tablero, «Promesas vencidas» el tablero con esa promesa filtrada, «Citas de hoy» su agenda, las dos de cortes sus cortes de caja, «Stock crítico» su inventario con lo que está bajo mínimo y las dos de bahías su tablero en la vista «Bahías».
6. Deja la pantalla abierta mientras trabajas: se actualiza sola conforme la operación se mueve, y también por reloj, para que lo que vence hoy aparezca sin que recargues.

Resultado#

Sabes de un vistazo dónde se está atorando el día —qué sucursal tiene órdenes detenidas, promesas vencidas, un corte sin hacer o una refacción por acabarse— y entras directo a resolverlo.

Preguntas frecuentes#

No veo «Torre de control» en el menú. Aparece solo si alcanzas dos o más sucursales. Con una sola, o con acceso a una sola, esta pantalla no existe para ti.

¿Cada cuánto se actualiza? Sola, conforme pasan las cosas en cada sucursal, y además cada minuto para lo que cambia por reloj —una promesa que vence, una cita que llega, un corte que quedó de ayer—. El sello «Al corte de» dice siempre de cuándo es lo que estás viendo.

Dice «Sin conexión». Tu equipo se quedó sin red. Los números se congelan en el último corte en lugar de inventar; cuando la conexión vuelve, la torre se pone al día sola.

¿Por qué mi compañero ve menos columnas que yo? Porque cada columna pide su permiso. Quien no ve caja no ve las dos de cortes, y quien no ve inventario no ve «Stock crítico». La columna desaparece entera: no se queda en blanco. Las dos de bahías van con el permiso de ver órdenes y, además, con que exista al menos una bahía en el grupo: sin bahías no hay columnas, con ningún permiso.

Dice «Ninguna sucursal reporta todavía». Es que ninguna de las sucursales que alcanzas ha abierto su día. En cuanto una empiece a trabajar, su renglón aparece.

¿Aquí veo cuánto vendí? No. La torre cuenta operación: órdenes, citas, cortes y existencias. El dinero del periodo está en «Consolidado».

¿Puedo bajar la torre a Excel? Sí. Pulsa «Exportar» en la barra de arriba. Baja dos hojas —los totales y una fila por sucursal— con el mismo sello «Al corte de» que estás viendo, y con las mismas columnas: si tu rol no ve caja, el archivo tampoco trae las de cortes.