Ver los pagos y el saldo de una orden

Consulta en la orden cuánto se cobra, cuánto se ha pagado y cuánto falta, con la lista de cada pago.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Cobrar órdenes» (lo tienen de fábrica el Administrador y el Cajero/Facturación). Sin él, el panel no muestra las cifras.
• Disponible en todos los planes.

Pasos#

1. Abre la orden y entra a la sección «Presupuesto».
2. Baja al panel «Cobro y factura» y lee las tres cifras: «Por cobrar» (lo que se le cobra a tu cliente), «Cobrado» (lo que ya pagó) y «Saldo» (lo que falta).
3. Si tu cliente pagó de más, aparece una cuarta cifra: «A favor del cliente».
4. Revisa «Pagos de esta orden»: cada renglón dice la forma de pago, la fecha y el importe. Un pago anulado aparece como otro renglón, en negativo.
5. Para ver el ticket de un pago, pulsa el nombre del archivo debajo de su renglón. Si falta, súbelo ahí mismo con «Adjuntar comprobante».

Resultado#

Sabes cuánto debe tu cliente sin hacer cuentas: las cifras se actualizan solas con cada pago, con cada anulación y cuando cambia lo aprobado del presupuesto. Si la orden no tiene pagos, el panel dice «Sin pagos registrados».

Preguntas frecuentes#

¿Por qué «Por cobrar» no coincide con el total del presupuesto? Porque solo cuenta lo que tu cliente aprobó, o la factura si ya la emitiste. Las líneas que rechazó no se le cobran.

El presupuesto sigue pendiente y aun así veo un importe en «Por cobrar». ¿Es deuda? No. Mientras tu cliente no apruebe nada, esa cifra es el total cotizado y la pantalla te lo avisa: lo que cobres entra como anticipo y queda a su favor.

¿Qué significa un renglón en negativo? Que alguien anuló ese pago. El pago original no se borra: se queda con su anulación al lado, para que la historia de la orden esté completa.

Mi asesor no ve las cifras del panel. ¿Por qué? Porque su rol no tiene el permiso «Cobrar órdenes». Si quieres que le conteste al cliente cuánto debe desde el mostrador, dáselo en un rol a la medida.