Cobrar una orden desde el teléfono

Cobras la orden con el cliente enfrente, con una o varias formas de pago, y el cobro queda asentado al momento en la orden y en la caja.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Cobrar órdenes». Lo tienen de fábrica el Administrador y el Cajero/Facturación.
• Cobrar órdenes está en todos los planes. Con Arranque se cobra en efectivo o con «Otro», sin turnos de caja; los turnos y las demás formas de pago vienen desde el plan En marcha.
• Con turnos de caja, para cobrar en efectivo necesitas uno abierto. Si no lo hay, la pantalla te avisa antes de que teclees nada.
• Necesitas conexión: un cobro no se guarda para mandarse después.
• La orden aparece para cobrar cuando tiene saldo: cuando tu cliente ya aprobó trabajos.

Pasos#

1. En la barra de abajo entra a «Cobrar». Arriba ves «Por cobrar hoy» con el total pendiente y, si hay turno abierto, lo cobrado en el turno.
2. En «Listas para cobrar», toca la orden. Se abre su cobro con el «Saldo» arriba y, debajo, «Pagos de esta orden» con lo que ya se le cobró.
3. Elige la forma de pago: «Efectivo», «Tarjeta», «Transf.», «Cheque» u «Otro».
4. Revisa el «Importe», que ya viene con el saldo completo. Si no es efectivo, escribe la «Referencia» del pago.
5. Si el cliente paga con dos formas, baja el primer importe y pulsa «+ Otra forma de pago»: la nueva ya trae lo que falta. Mientras no cubras el saldo ves «Faltan …».
6. Pulsa «Cobrar». El botón te dice el importe exacto que vas a cobrar.

Resultado#

Ves «Cobrado» con el importe, y pulsas «Listo». La orden sale de «Listas para cobrar», el pago queda en «Pagos de esta orden» y el efectivo entra al turno de caja abierto, donde lo verás en «La lana del turno».

Preguntas frecuentes#

¿Puedo cobrar solo una parte? En el teléfono la orden se cobra completa: puedes repartirla entre varias formas de pago, pero juntas tienen que cubrir el saldo, ni más ni menos. Solo los renglones marcados «Saldo inicial» —lo que el cliente ya debía en tu sistema anterior— admiten abonos, en efectivo, con el botón «Abonar».

Dice «No hay turno de caja abierto: el efectivo no se puede cobrar hasta abrirlo.» Abre el turno y vuelve a «Cobrar». Mientras tanto puedes cobrar con las otras formas de pago.

Se fue la señal justo al cobrar, ¿se duplicó? No. Aunque repitas el envío, Pitflo asienta un solo cobro. Revisa «Pagos de esta orden» para confirmar que entró.

Capturé mal un cobro. En «Pagos de esta orden», pulsa «Anular el pago» y escribe «Por qué lo anulas». El pago queda marcado como «Anulado» y sale del corte del día en que lo anulas, no del original.