Ver el tablero del taller en el teléfono

Desde el patio o fuera del mostrador ves cómo va el taller: qué órdenes hay en cada etapa, cuáles van demoradas y cuánto lleva aprobado cada una.

Antes de empezar#

• Necesitas dos permisos: «Ver el tablero y el detalle de las órdenes» y «Ver los importes de la orden dondequiera que se muestren». De fábrica tienen los dos el Administrador, el Asesor de servicio y el Cajero/Facturación.
• Sin el permiso de importes la app abre la vista del mecánico: en «Órdenes» solo salen las órdenes que tienes asignadas.
• Disponible en todos los planes.

Pasos#

1. Abre la app. La primera pestaña de la barra de abajo es «Órdenes»: ahí está el tablero de tu sucursal.
2. Lee la banda de arriba: «En el taller» son las órdenes abiertas, «Aprobado» es lo que tus clientes ya autorizaron y «Por cobrar» son las órdenes con saldo.
3. Baja por «Lo que hay en el piso». Las órdenes vienen agrupadas por etapa y, dentro de cada una, por antigüedad. Junto al nombre de la etapa ves en rojo cuántas van demoradas y, a su lado, lo aprobado en esa etapa.
4. Para ver una sola etapa, toca su nombre en la tira de filtros. «Todas» vuelve a mostrar el tablero completo.
5. Revisa las etiquetas de cada tarjeta: «Demorada», «Recordatorio vencido», «Detenida», «Promesa vencida» o «Por autorizar» te dicen cuál orden pide atención.
6. Toca una tarjeta para abrir la orden. Arriba ves al cliente, con los botones para llamarle o mandarle WhatsApp, y los datos del coche: «Placas», «Recibido» y «Asesor». En «Ruta de la orden» ves en qué etapa está y desde cuándo.
7. Sigue bajando para ver «Trabajos y refacciones», con lo que el cliente autorizó, y la «Bitácora» con los últimos movimientos.

Resultado#

Tienes a la vista el mismo tablero que en la computadora, con los mismos números. En el teléfono las tarjetas no se arrastran: la orden se cambia de etapa desde adentro, con «Mover de etapa», eligiendo la etapa de una lista. Ahí mismo se contesta su inspección.

Preguntas frecuentes#

No veo una orden que sí está en la etapa. Cuando una etapa trae muchas órdenes, al pie aparece cuántas faltan o «Ver más». Tócalo para traer las siguientes.

¿Qué veo si me quedo sin señal? La app te avisa que no hay conexión y te enseña lo último que descargó. Dentro de la orden lo dice así: «Sin conexión: esta es la copia que se descargó a las …».

El tablero sale vacío. Si dice «Todavía no hay ninguna orden en el tablero.», tu sucursal no tiene órdenes abiertas: debajo aparece «Nueva» para abrir la primera. Cuando ya hay órdenes, quien puede crearlas usa «Nueva orden», el botón verde de la esquina.