Abrir el turno y hacer el corte desde la app

Al terminar el turno de caja nace, se mueve y se cierra desde el teléfono, con su arqueo sellado y su comprobante para compartir.

Antes de empezar#

• Necesitas «Ver turnos, cobros y movimientos de caja» para mirar, «Abrir turno de caja» para abrirlo, «Registrar ingresos, salidas y devoluciones» para los retiros y «Cerrar la sesión y sellar el corte» para cerrar el turno de otra persona. El tuyo siempre lo puedes cerrar tú.
• Tu sucursal necesita cajas dadas de alta. Si no las tiene, la app lo dice: «Esta sucursal no tiene cajas dadas de alta. Se crean desde la web, una sola vez.»
• Todo esto exige señal. El dinero no se guarda para después: «Sin conexión. El dinero no se guarda para después: vuelve cuando haya señal.»
• Disponible desde el plan En marcha.

Pasos#

1. Abre «Más» y toca «Caja del día». Si nadie ha abierto, sale el aviso «No hay turno abierto: abre la caja para que el efectivo tenga a dónde entrar.»
2. Elige la «Caja», escribe el «Fondo inicial» —cero es válido— y, si hace falta, las «Notas de apertura». Pulsa «Abrir turno»: la app contesta «Turno abierto.»
3. Con el turno abierto, la pestaña «Turno» enseña en vivo el «Efectivo esperado», el «Desglose por tipo» y la lista de «Movimientos» con su hora.
4. Para sacar o meter dinero, ve a «Mover» y elige «Retirar efectivo» o «Ingresar efectivo». Pon el «Motivo» —«Depósito bancario», «Entrega al dueño», «Traslado a otra caja», «Reposición de fondo»…—, el «Importe» y el «Concepto». La app avisa «Movimiento registrado.»
5. Si hay que devolverle dinero a un cliente, usa «Devolver»: se apoya en una «Nota de crédito» y avisa «Salen … del cajón.» Si te equivocaste, ahí mismo está «Anular la devolución».
6. Al cerrar, entra a «Corte», cuenta el cajón y escribe el «Efectivo contado». El sistema pone el resto: «El sistema dice que la diferencia es …»
7. Si hay diferencia de un peso o más, escribe el «Motivo de la diferencia» —es obligatorio— y, si quieres, las «Notas del cierre». Pulsa «Cerrar y sellar» y confirma con «Sí, cerrar y sellar».
8. Con el corte sellado, toca «Compartir el corte (PDF)» para mandárselo a quien lo pide.

Resultado#

El turno queda cerrado y sellado: «Turno cerrado: el corte quedó sellado.» Un corte sellado no se reabre ni admite movimientos.

Preguntas frecuentes#

«Esa caja ya tiene un turno abierto.» Otra persona la abrió y no la ha cerrado. Usa otra caja o pídele que corte la suya.

Quiero cerrar la caja de un compañero. Puedes si tienes el permiso de cortar la caja. Tu propio turno lo cierras siempre, con permiso o sin él.

Ya sellé y me faltó registrar un retiro. No hay vuelta: «Este turno ya se cerró: un corte sellado no admite movimientos.» Queda para el turno siguiente, con su nota.

Me marcó un error al sellar. Léelo completo: «No se pudo sellar el corte: la caja SIGUE ABIERTA. Tu conteo sigue escrito aquí, no lo cuentes otra vez — vuelve a pulsar «Cerrar y sellar»: reintentar no cierra dos veces. Si sigue fallando, avisa a soporte.»

¿Por qué la diferencia de centavos no me pide motivo? Porque el motivo se exige a partir de un peso. Por centavos no se pregunta.

No pude compartir el PDF. Si el teléfono no tiene con qué: «Ninguna app de este teléfono puede compartir el archivo. Mándalo desde la web.»

¿Puedo cobrar en efectivo sin turno abierto? No: «Para cobrar en efectivo hace falta un turno de caja abierto.»