Cancelar, sustituir y los demás documentos

Al terminar sabes corregir una factura mal hecha, acreditarle una devolución al cliente y emitir desde el teléfono los otros tres papeles del taller: la remisión, la factura de entregas y la global.

Antes de empezar#

• Las cuatro pantallas se abren con «Ver el libro de ventas y los CFDI emitidos». Lo que cada una emite pide su propio permiso: «Emitir CFDI» para corregir, «Cancelar CFDI, nota de crédito y remisión con cobros» para cancelar y para la nota de crédito, «Emitir remisiones» para el papel de entrega y «Emitir la factura global del periodo» para el cierre.
• Todo esto exige señal. Un CFDI no se encola: «Timbrar exige señal: un CFDI no se encola.»
• Cancelar no gasta timbre; corregir y la nota de crédito sí, porque son comprobantes nuevos.
• Disponible desde el plan En marcha.

Pasos#

1. Abre «Más» y toca «Facturación». Arriba hay cuatro caras del mismo mundo: «Libro», «Remisiones», «Entregas» y «Global».
2. En «Libro» busca por «Folio o folio fiscal» —«Escribe A-128, o el UUID completo del comprobante.»— y abre el comprobante.
3. Si la factura salió mal y el cliente sí la necesita, toca «Corregir factura»: «Emite la corregida y cancela ésta, en un solo paso.» Cambia lo que falle en «Datos del cliente», deja encendido «Guardar también en la ficha del cliente» para no repetir el error, y confirma con «Emitir la corregida y cancelar ésta».
4. Si la factura sobra, toca «Cancelar factura» y elige «Por qué la cancelas»: «Me equivoqué y no voy a emitir otra», «El trabajo no se hizo» o «El cliente la quiere a su nombre». Escribe el porqué en «Cuéntalo en tus palabras» y confirma con «Sí, cancelar la factura».
5. Si solo le devuelves parte, toca «Nota de crédito»: elige «Por qué acreditas» —«Devolución», «Descuento» o «Bonificación»—, pon las cantidades en «Qué acreditas» y pulsa «Emitir la nota de crédito».
6. Para el papel de entrega, ve a «Remisiones». Filtra por «Sin facturar» o «Todas», busca por «Cliente o placa» y abre el documento para «Compartir el papel (PDF)» o «Cancelar la remisión».
7. Para juntar varias entregas de un mismo cliente en una sola factura, ve a «Entregas»: elige al cliente con «Ver sus entregas», marca las que van —o «Marcar todas»—, elige la «Forma de pago» y pulsa «Timbrar el corte».
8. Para la factura del público en general, ve a «Global». Revisa «Lo que entra» y «Lo que NO entra» —cada orden fuera con su motivo— y pulsa «Cerrar el periodo».

Resultado#

El comprobante queda como debe: «Corregida: … sustituye a la anterior.», «Cancelada. El SAT ya la dio de baja.», «Nota de crédito emitida: …» o «Periodo cerrado».

Preguntas frecuentes#

¿La remisión sirve para el SAT? No, y por eso vive aparte: «La remisión es el papel de ENTREGA, no un comprobante fiscal: no lleva RFC ni claves del SAT.» No se la entregues a nadie como factura.

Cancelé y la cancelación no queda. Puede estar esperando a tu cliente: «Cancelación pedida: falta tu cliente» y, debajo, «Tiene tres días hábiles para contestar. Si no contesta, queda cancelada.»

No me deja cancelar. Léelo: si dice «Tiene N complementos de pago vigentes. Cancélalos primero.», empieza por ahí. Si dice «El plazo para cancelar esta factura ya cerró.», ya no se puede desde aquí.

Cancelé una factura con refacciones. Revisa el almacén: «Revisa el inventario de esta orden: las piezas no vuelven solas.» Con la nota de crédito de tipo «Devolución» sí vuelven.

No aparece «Nota de crédito» en esta factura. O no tienes el permiso de cancelar, o la factura no cuelga de una orden: «Esta factura no cuelga de una orden, así que no hay líneas contra las que acreditar. La nota se emite desde la web.»

No puedo cancelar una remisión. Si dice «Ya la ampara una factura: cancela primero la factura y la remisión vuelve a quedar vigente.», ese es el orden.

Me equivoqué al cerrar el periodo y una orden no iba. Ábrela y usa «Sacarla de la global»: la app te enseña «En qué se van los timbres» antes de hacer nada, porque sacar una orden cuesta timbres.

Dice «Estamos confirmando con el SAT». No vuelvas a emitir: «No vuelvas a facturar esta orden: podrían salir dos comprobantes.» Usa «Verificar ahora».