Ver quién debe y emitir el complemento de pago

Al terminar sabes quién te debe, cuánto lleva debiéndolo y puedes timbrar el complemento de pago desde el mismo teléfono.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Ver la cartera de cuentas por cobrar»; para timbrar el complemento, «Aplicar cobros contra facturas (incluida la de flotilla)»; para mandar el estado de cuenta por correo, «Exportar la cartera».
• La cartera se puede leer con la última copia descargada. Timbrar el complemento exige señal: es un CFDI y no se encola.
• Lo que aparece aquí son tus facturas vigentes con saldo. Las órdenes sin factura viven en «Cobrar».
• Disponible desde el plan En marcha.

Pasos#

1. Abre «Más» y toca «Cuentas por cobrar». Arriba hay cuatro cortes de la misma pregunta, con su número al lado: «Cartera», «Antigüedad», «Complementos» y «Contado».
2. En «Cartera» ves quién te debe, con «Te deben», «Vence» y el estado de cada papel —«Por cobrar», «Abonos parciales», «Vencida»—. En «Antigüedad» los mismos saldos por edad de la deuda: «0–30», «31–60», «61–90» y «90+». Cuando no hay nada: «Nadie debe nada».
3. Entra a «Complementos» para ver lo que el SAT te va a pedir: «Cada pago de una factura a crédito necesita su complemento, a más tardar el día 5 del mes siguiente.» Cada renglón trae «Monto», «Pagado el» y, si se pasó, la marca «Vencido».
4. Toca «Emitir el complemento». No se teclea nada: «Un complemento por pago, con las facturas que ampara. Los montos, la parcialidad y los saldos los pone el sistema: por eso no se teclean.» Gasta un timbre.
5. En «Contado» revisa las facturas que dicen pagadas y no lo están: «Dijeron «pagada en una sola exhibición» y siguen sin un solo pago. Si el mes cierra así, la factura declara algo que no ocurrió: corrígela a crédito desde la web.»
6. Para presionar un cobro, abre al cliente y usa «Estado de cuenta»: elige el tramo —«30 días», «90 días», «Un año»— y pulsa «Enviar por correo» o «Compartir el PDF».

Resultado#

La cartera queda al día y cada pago de una factura a crédito con su complemento timbrado: «Complemento emitido: …»

Preguntas frecuentes#

¿Por qué el complemento va en ceros? Porque así es: «El comprobante va en ceros: el dinero se declara en el complemento, no en el total.»

Toqué «Emitir el complemento» y se quedó esperando. Léelo completo: «Llamamos al SAT y todavía no contesta. El complemento NO se vuelve a emitir por su cuenta: vuelve en un rato a ver cómo quedó.» No lo emitas otra vez.

Una factura de contado nunca se cobró. La app te dice qué hacer: «Si el mes cierra así, la factura declara algo que no ocurrió: corrígela a crédito desde la web.»

El cliente no tiene correo. Entonces: «Este cliente no tiene correo. Captúraselo desde la web; mientras tanto, comparte el PDF.»

No puedo mandar el estado de cuenta de un saldo. Si dice «Ese comprobante no tiene ficha de cliente: su estado de cuenta se arma desde la web.», ese saldo viene de un nombre congelado, no de una ficha.

¿Los totales los suma el teléfono? No. Los tramos, los totales por cliente y el saldo corrido llegan resueltos del servidor.