Trabajar sin señal: qué se puede y qué no

Al terminar sabes qué puedes seguir haciendo junto al coche cuando se va la red y qué tienes que dejar para cuando vuelva.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Contestar el cuestionario: respuestas, foto, video, firma» (de fábrica lo tienen el Administrador, el Asesor de servicio y el Mecánico).
• Abre la inspección al menos una vez con señal: en ese momento el cuestionario se baja y se queda guardado en tu teléfono.
• Disponible en todos los planes.

Pasos#

1. Con señal, en «Órdenes», toca la tarjeta del coche y pulsa «Contestar inspección». Con eso las preguntas ya están en tu teléfono.
2. Si se va la red, sigue trabajando igual. Cuando la app abre algo que ya tenía guardado, te lo dice con la cinta «Sin conexión — lo que captures se guarda y se envía solo».
3. Contesta las preguntas, toma tus fotos y pide la firma como siempre. Todo se guarda en el teléfono a cada cambio.
4. Pulsa «Terminar». La app confirma «Guardada sin conexión» y te avisa: «Se envía sola en cuanto haya señal. No hace falta que hagas nada.» Pulsa «Listo».
5. Para ver lo que está esperando, abre «Más» y toca «Pendientes por enviar».

Resultado#

Lo que capturaste sale solo cuando vuelve la red, sin duplicarse. Sin señal también puedes marcar tu entrada y tu salida de jornada —la marca se guarda y se envía sola— y consultar la última copia que la app bajó de tus órdenes, tus clientes, la agenda y las existencias.

Preguntas frecuentes#

¿Qué no puedo hacer sin señal? Todo lo que el sistema tiene que contestar al momento: cobrar, abrir una orden nueva, mover la orden de etapa, registrar la entrega, cotizar, surtir refacciones, ajustar el almacén, facturar, emitir un complemento de pago, operar el turno de caja, capturar o pagar un gasto, agendar una cita y dar de alta clientes. La app te lo dice en cada pantalla, por ejemplo: «Sin conexión. El dinero no se guarda para después: vuelve cuando haya señal.»

¿Por qué el dinero no se guarda para después? Porque un cobro guardado para después es un cobro que tú crees hecho y el sistema no. Por eso cobrar, facturar y la caja contestan al momento, o no se hacen. Lo mismo pasa con una orden nueva: su folio lo da el sistema, no el teléfono.

¿Se pierde algo si el teléfono cierra la app o se apaga? No. La firma a medio trazar y la foto que acababas de tomar siguen ahí cuando vuelves a abrir la inspección.

¿Puedo abrir sin señal una inspección que nunca había abierto? No: sus preguntas se bajan a tu teléfono la primera vez que la abres, y para eso hace falta señal. La que ya abriste una vez en ese aparato sí se vuelve a abrir sin red, con todo lo que llevabas.