Pedir todos tus datos en un paquete

Te llevas todo lo de tu empresa en un solo paquete, en formatos que abre Excel o cualquier otro sistema.

Antes de empezar#

• Solo el titular de la cuenta puede pedirlo: en el taller, el Superadministrador; en Pitflo Fleet, el administrador de flotilla titular de la cuenta. No es un permiso que se le pueda dar a otro rol: a los demás la tarjeta ni siquiera les aparece.
• La pantalla donde vive pide además el permiso «Política MFA de la empresa, exporte de datos y aviso de privacidad», que de fábrica tiene el Administrador.
• Disponible en todos los planes, y también con la suscripción vencida: llevarte tus datos nunca se bloquea.
• Pídelo cuando tengas con qué bajarlo: son varios archivos y pueden pesar.

Pasos#

1. En el menú, dentro de «Personas y cuenta», abre «Seguridad y datos». En Pitflo Fleet, abre «Datos y seguridad» y baja al bloque «Datos».
2. Busca la tarjeta «Exportar los datos de la empresa» y pulsa «Pedir el exporte».
3. Lee la confirmación «Exportar todos los datos» —«Se arma un paquete con datos, archivos, fiscal y bitácora de toda la empresa. Sus descargas viven 7 días; después caduca y pedir otro es gratis.»— y vuelve a pulsar «Pedir el exporte».
4. El paquete se arma solo. Mientras tanto la tarjeta dice «Armándose» y «El paquete se está armando; vuelve en unos minutos.». Puedes cerrar y volver después.
5. Cuando diga «Listo para descargar», baja a «Descargas»: cada parte trae su «Tamaño» y su botón «Descargar». Bájalas todas.

Resultado#

Tienes en tu computadora un archivo por tabla de tu empresa —clientes, vehículos, órdenes, inventario…—, tus fotos y archivos, lo fiscal por ejercicio con sus XML, PDF y acuses, los últimos doce meses de tu bitácora y un índice que dice qué trae cada parte y cuánto. Se abre con Excel o con cualquier sistema: no hay formato secreto.

Preguntas frecuentes#

¿Cuánto me dura? Siete días. La tarjeta lo dice con «Caduca el …», y cuando pasa se lee «El paquete caducó (7 días) y sus archivos ya no están; pedir otro es gratis.». Pedir otro no cuesta y se puede hacer las veces que quieras.

¿Cuántos puedo pedir a la vez? Uno. Mientras haya un paquete vivo, el botón no vuelve a ofrecerse; cuando ese caduca, aparece «Pedir otro exporte».

¿Los enlaces de descarga se pueden reenviar? No conviene: viven pocos minutos y se vuelven a emitir cada vez que entras a la pantalla. La propia tarjeta lo advierte —«Los enlaces viven … y se vuelven a emitir en cada visita; cada emisión queda registrada en la bitácora de la empresa.»—, así que en la bitácora queda quién pidió las llaves y cuándo.

¿Qué NO viene en el paquete? Contraseñas ni segundos factores: eso no es dato de tu negocio y no es portable por diseño. Quien reciba los datos da de alta sus propios accesos. Tampoco revive lo que ya se eliminó por retención; el índice del paquete lo dice.

¿Y si no puedo entrar a la cuenta? Escríbele a soporte: el equipo de Pitflo puede dispararlo por ticket. Cuando eso pasa, en «Historial» el «Origen» de ese exporte dice «Consola (por ticket)» en vez de «Autoservicio».

Si cancelo, ¿pierdo mis datos? No. Este paquete es la entrega de tus datos y así está escrito en los términos de servicio, que puedes leer completos: Dónde ver los documentos legales de Pitflo.