Ejercer tus derechos de privacidad (ARCO)

Ejerces tus derechos sobre tus datos desde la propia pantalla, sin escribirle un correo a nadie, y con una fecha de respuesta por escrito.

Antes de empezar#

• La pantalla donde vive pide el permiso «Política MFA de la empresa, exporte de datos y aviso de privacidad», que de fábrica tiene el Administrador. Disponible en todos los planes.
• Son los cuatro derechos que la ley llama ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición. Dos se ejercen solos y dos se piden.
• Si lo que buscas es que tu cliente ejerza sus derechos contigo, eso va por tu propio aviso: Publicar tu aviso de privacidad a tus clientes.

Pasos#

1. En el menú, dentro de «Personas y cuenta», abre «Seguridad y datos». En Pitflo Fleet, abre «Datos y seguridad».
2. Baja al bloque «Privacidad» —«Tus derechos sobre tus datos, con el camino real detrás.»—. Ahí están los cuatro, cada uno con su camino.
3. «Acceso» y «Rectificación» no son trámite: se hacen ahí mismo. «Acceso» dice «Bájate todo lo tuyo con el exporte total, o revisa tu perfil.» y su «Continuar» te lleva al exporte; «Rectificación» dice «Corrige tus datos desde tu perfil; queda el rastro.» y te lleva a tu perfil.
4. «Cancelación» —«Pide que tu cuenta deje de existir.»— y «Oposición» —«Pide que dejemos de tratar tus datos para un fin.»— sí se piden: pulsa «Hacer la solicitud», explica en «Cuéntanos qué necesitas» lo que pides (con menos de diez caracteres el botón no se enciende) y vuelve a pulsar «Hacer la solicitud».
5. Te contesta en el acto «Recibimos tu solicitud. Te respondemos antes del …», con la fecha ya fijada.
6. Desde ese momento tu solicitud aparece en «Tus solicitudes», con su estado y su «Respuesta antes del».

Resultado#

Queda registrada tu solicitud con su reloj corriendo. La fecha de respuesta se sella al crearla y no se mueve: eso es lo que separa un procedimiento de un buzón.

Preguntas frecuentes#

¿Quién la va a atender? El equipo de Pitflo, desde su propia bandeja. Cuando el responsable de esos datos es tu taller y no Pitflo, la solicitud se turna a quien corresponde, y el reloj mide también ese turnado.

¿Puedo pedir «Acceso» como solicitud? No hace falta y por eso no se ofrece: el acceso ya lo tienes resuelto con el exporte total y con tu perfil, que son los dos enlaces del propio bloque. Ver Pedir todos tus datos en un paquete.

¿Me pueden decir que no? Sí, con fundamento. Hay datos que la ley obliga a conservar —lo fiscal, lo de nómina y asistencia, los comprobantes— y en ese caso la respuesta dice en qué se apoya. La tabla de plazos está en Cuánto puedes guardar y cuánto se conserva.

¿Qué datos míos quedan en la solicitud? Los mínimos: tu nombre, tu correo y lo que tú escribiste. Ni domicilio, ni teléfono, ni copia de tu identificación.

Me aparece «Anexo europeo del acuerdo de tratamiento de datos». Solo se pinta si tu cuenta opera bajo el régimen europeo. Si no lo ves, no te aplica.

¿Y si lo que quiero es que la cuenta de una persona de mi taller desaparezca? Eso es una solicitud de «Cancelación» y se hace por aquí. Quitarle el acceso a alguien sin borrar su historia es otra cosa y se hace en Usuarios: Suspender, reactivar o dar de baja a alguien.