Qué pasa si te quedas sin timbres

Sin timbres no sale ninguna factura hasta que compres un paquete o subas de plan; nada se borra y cancelar sigue funcionando. Aquí ves dónde te avisa Pitflo y cómo volver a facturar.

Antes de empezar#

• La facturación viene desde el plan En marcha.
• Los avisos de la orden y del timbrado los ve quien factura, con el permiso «Emitir CFDI» (de fábrica, el Administrador y el Cajero/Facturación).
• Ver el saldo y comprar es de quien tiene el permiso «Series, emisores y timbres». De fábrica solo lo tiene el Administrador.

Pasos#

1. Vigila tu saldo. En el menú, bajo Administración y caja, abre Facturación y, en el selector «Facturación» de arriba, elige «Timbres». La cifra «Puedes gastar hoy» es lo que te queda para facturar; cuando queden pocos —o ninguno— arriba sale el aviso «Te quedan pocos timbres» o «Te quedaste sin timbres».
2. Antes de facturar una orden, lee el renglón de revisión en «Cobro y factura» y pulsa «Ver detalle». Con la marca «Timbres» te dice cuántos te quedan o «Te quedaste sin timbres. Compra un paquete para facturar.», con el enlace «Ir a arreglarlo».
3. Si pulsas «Timbrar» sin saldo, la factura no se emite y se abre «Te quedaste sin timbres». Ahí lees cuántos timbres incluidos de tu plan llevas usados este mes y cuántos tiene tu bolsa comprada.
4. Pulsa «Comprar timbres» para ir a la pestaña «Timbres» y comprar un paquete: los timbres entran en cuanto se confirma el pago.
5. O pulsa el botón de al lado, «Subir a» con el nombre del plan que sigue al tuyo, para ir a «Suscripción»: un plan más alto incluye más timbres cada mes. En el plan Empresarial ese botón no aparece y la salida es el paquete.
6. Con saldo otra vez, regresa a la orden y pulsa «Facturar» y después «Timbrar».

Resultado#

Con timbres otra vez, «Puedes gastar hoy» deja de estar en cero, los avisos desaparecen y la factura sale. Tus órdenes, facturas y cobros siguen como estaban.

Preguntas frecuentes#

¿Qué sí puedo hacer sin timbres? Consultar, descargar y cancelar tus facturas: cancelar no gasta timbre. Lo que se detiene es emitir: la factura de una orden, la nota de crédito, el complemento de pago y la factura global gastan un timbre cada uno.

¿Pitflo me avisa antes de que se acaben? Sí. Cuando te quedan pocos, al dueño y a los administradores les llega un aviso al teléfono, una sola vez por bajada; se vuelve a activar después de tu siguiente compra. Llega otro cuando se acaban los timbres incluidos del mes. En pantalla, «Cuentas por cobrar», «Complementos de pago» y «Factura global» muestran «Te quedan pocos timbres» o «Te quedaste sin timbres» con el enlace «Comprar timbres».

Soy cajero y no veo cuántos timbres quedan. ¿Es normal? Sí. El saldo lo ve quien tiene el permiso «Series, emisores y timbres». Tú lo ves en la orden, en «Cobro y factura», y en el aviso al timbrar. Sin ese permiso, «Timbres» ni sale en el selector y, si entras por un enlace, la pantalla dice «Ver y comprar timbres requiere poder configurar la facturación.»: avísale a un administrador para que compre.

¿Los timbres de mi plan regresan solos? Sí. Se renuevan el día 1 de cada mes y no se acumulan. Los paquetes que compres no caducan.