Agregar o quitar usuarios y sucursales del plan

Al terminar tu plan cubre justo a la gente y a las sucursales que tienes: compras un lugar cuando hace falta y lo sueltas cuando sobra.

Antes de empezar#

• Los medidores los ve quien tiene el permiso «Plan y pagos de la suscripción» con acceso a toda la empresa. Comprar o dar de baja cupo es solo del titular de la cuenta, con un plan pagado con tarjeta.
• Usuarios adicionales: desde el plan En marcha (ahí, hasta 5; en Pro y Empresarial, sin tope). Sucursales adicionales: solo en Empresarial. En Arranque no se compra nada suelto: para crecer se sube de plan.
• Lo que tu plan no vende aparece con candado y su frase, por ejemplo «Disponible desde En marcha».
• Durante la prueba no se compran usuarios ni sucursales sueltos: primero se contrata el plan.

Pasos#

1. En el menú, dentro de «Personas y cuenta», entra a «Suscripción».
2. Lee los medidores «Usuarios» y «Sucursales»: «En uso», «Contratados» y «Disponibles». Bajo la barra ves de dónde sale tu cupo, por ejemplo «3 del plan + 2 adicionales».
3. Para comprar, pulsa «Agregar» en el medidor que quieres ampliar.
4. Escribe «Cuántos agregas». Debajo ves el precio de cada uno.
5. Revisa los dos importes: «Aproximado hoy», que es la parte proporcional de lo que queda del ciclo, y «Desde la renovación», lo que se suma a cada ciclo, IVA incluido.
6. Pulsa «Comprar y pagar ahora». El lugar queda disponible en ese momento.
7. Para soltar cupo que ya no ocupas, pulsa «Dar de baja» en el medidor.
8. Escribe «Cuántos das de baja». Debajo del campo lees hasta dónde puedes bajar.
9. Pulsa «Programar la baja». El medidor te avisa a cuánto bajará el cupo en la renovación y te deja el botón «Deshacer baja».

Resultado#

• Al agregar: se cobra hoy solo la parte proporcional y ves, por ejemplo, «Listo: tu plan ahora cubre 6 usuarios.» Desde la renovación se cobra completo.
• Al dar de baja: hoy no se cobra ni se devuelve nada. El cupo sigue disponible hasta la renovación —ya está pagado— y ese día baja.

Preguntas frecuentes#

¿Por qué no me deja bajar más? Hay un piso, y el diálogo lo dice: no puedes quedar por debajo de lo que ya usas ni de lo que incluye tu plan. Si quieres bajar más, primero desactiva a las personas o da de baja las sucursales que sobran. Y si lo que quieres es dejar el servicio, cancela la renovación.

Programé una baja y ahora necesito un lugar más. Con una baja pendiente el medidor no ofrece «Agregar». Pulsa «Deshacer baja» —verás «Deshecha la baja: el cupo se queda como está.»— y después agrega.

Estoy invitando a alguien y dice «Te quedaste sin cupo de usuarios». El mismo diálogo de invitar te deja resolverlo: escribe los «Usuarios que agregas» y pulsa «Agregar y seguir invitando». Se cobra igual que desde Suscripción. Si no eres el titular verás «El cupo lo amplía quien responde por la cuenta. Pídeselo y vuelve a intentar.»

Di de baja una sucursal del cupo. ¿Qué le pasa? Al aplicar la baja, la sucursal queda inactiva: su historial se consulta, pero ya no se opera ni se factura desde ella. Los datos nunca se borran.