Ver tu plan, tu próximo cobro y tus cupos

Al terminar sabes qué plan tienes, cuándo es tu próximo cobro, cuánto cupo te queda y quién puede cambiarlo.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Plan y pagos de la suscripción» (de fábrica lo tiene el Administrador) y que tu acceso sea de «Toda la empresa»: los cupos son de la empresa entera, no de una sucursal.
• Ver y mover son cosas distintas. Contratar, cambiar de plan, agregar o dar de baja cupo y abrir el portal de pagos es solo del titular de la cuenta. A los demás la pantalla se los dice arriba: «Ves el plan porque necesitas el cupo para invitar. Contratar y mover cupo es del titular.»
• Disponible en todos los planes.

Pasos#

1. En el menú, dentro de «Personas y cuenta», entra a «Suscripción». Se abre «Tu suscripción» en la vista «Plan».
2. Lee el primer bloque: el nombre de tu plan y, a su derecha, su estado: «Activo», «Pago pendiente», «Suspendido», «Vencido» o «Sin contratar». Si todavía no contratas, el bloque se llama «Sin plan contratado».
3. Revisa los tres datos de abajo: «Paga» (quién cubre la cuenta; lo normal es «Esta empresa»), «Próximo cobro» (la fecha del siguiente cargo) y «Ciclo» («Mensual» o «Anual»).
4. Baja a los medidores «Usuarios» y «Sucursales». Cada uno dice cuántos tienes «En uso», cuántos «Contratados» y cuántos «Disponibles», y debajo de la barra, cuántos vienen con el plan y cuántos son adicionales.
5. Sigue bajando para ver el resto de tu cuenta: «Timbres CFDI», «Almacenamiento», «Planes», «Qué trae cada plan» y «Complementos».
6. Pulsa «Historial», arriba, para ver cada pago y cada cambio de cupo con su fecha.

Resultado#

Tienes a la vista tu plan, su estado, quién lo paga, la fecha del próximo cobro y el cupo de usuarios y sucursales que te queda.

Preguntas frecuentes#

Entro y me dice «Esta pantalla es de quien responde por la cuenta». ¿Qué hago? Tu rol no tiene el permiso «Plan y pagos de la suscripción». El plan y los cargos los ve y los mueve el titular: pídele lo que necesites.

Me dice «Tu alcance no llega a la facturación de la empresa». Tienes el permiso, pero tu acceso está limitado a ciertas sucursales. Pídele a un superadministrador que te dé alcance de «Toda la empresa» en «Usuarios»; si además administras usuarios, el mismo aviso trae el botón «Ir a Usuarios».

¿Por qué en vez de «Próximo cobro» dice «Activo hasta»? Porque se canceló la renovación: tu plan sigue activo hasta esa fecha y ya no se vuelve a cobrar. Arriba lo confirma el aviso «No se renovará. Puedes reanudar la renovación cuando quieras, sin costo.»

¿El medidor «Usuarios» cuenta los accesos a cada sucursal? No, y el propio medidor lo dice: «Personas activas de la empresa. Los accesos no cuentan.» Quien trabaja en dos sucursales cuenta una sola vez.