Cambiar de plan o de ciclo

Al terminar tu taller está en el plan que necesita: si subiste, desde hoy; si bajaste, a partir de tu próxima renovación.

Antes de empezar#

• Cambiar de plan es solo del titular de la cuenta, y con un plan contratado con tarjeta. Si todavía no contratas, el botón que ves es «Contratar».
• Subir cobra hoy solo la diferencia proporcional a lo que queda del ciclo. Bajar no cobra ni devuelve nada: aplica en la renovación.
• Nada se borra al bajar: lo que el plan nuevo no trae queda con candado.

Pasos#

1. En el menú, dentro de «Personas y cuenta», entra a «Suscripción» y baja hasta «Planes».
2. Elige en «Ciclo» con qué quieres quedarte: «Mensual» o «Anual». Las cuatro tarjetas se recalculan solas.
3. En la tarjeta del plan al que quieres pasar, pulsa el botón de cambio, por ejemplo «Cambiar a Pro».
4. Lee el diálogo. Si subes, se llama «Subir a Pro», te avisa que aplica hoy mismo y lista «Lo que se enciende». Si bajas, se llama «Bajar a En marcha», te dice la fecha del corte en que aplicará y lista «Lo que se apaga», con un «En uso: 3» junto a cada función que hoy ocupas.
5. Revisa las dos líneas del final: cuántos usuarios tienes activos contra los que incluye el plan, y cómo cambian tus timbres, por ejemplo «Timbres incluidos al mes: 300 → 600».
6. Confirma con «Subir y pagar la diferencia» o con «Programar el cambio».

Resultado#

• Si subiste: ves «Listo: ya estás en Pro.» y las funciones nuevas se encienden en ese momento. El importe exacto lo calcula Stripe y te manda el recibo.
• Si bajaste: ves «Listo: en la renovación pasas a En marcha.» Hasta ese día todo sigue igual. Arriba, en el bloque de tu plan, queda el aviso con la fecha, por ejemplo «El 1 oct 2026 tu plan pasa a En marcha (Mensual).», y el botón «Deshacer el cambio».

Preguntas frecuentes#

¿Cómo paso de mensual a anual sin cambiar de plan? Elige «Anual» en «Ciclo». En la tarjeta de tu plan aparece «Pasar a anual»: púlsalo y confirma con «Cambiar el ciclo». Aplica hoy: pagas 11 meses por 12 y se descuenta lo que ya pagaste del ciclo en curso. Al revés, «Pasar a mensual» se programa para la renovación.

Programé una baja y me arrepentí. Pulsa «Deshacer el cambio» en el bloque de tu plan. Verás «Deshecho: te quedas como estás.» Mientras haya un cambio programado, las tarjetas no ofrecen otro cambio: primero se deshace.

Quiero bajar y el botón de confirmar está apagado. El diálogo trae el bloque «Antes de bajar»: tienes más usuarios o sucursales activos de los que admite ese plan. Ahí mismo te ofrece las salidas, antes de cobrarte nada.

No veo los botones «Cambiar a…». Solo le aparecen al titular de la cuenta y cuando el plan se paga con tarjeta desde Pitflo. Revisa el dato «Paga» en el bloque de tu plan.