Dar de baja una sucursal: su historial y tu cupo

Al terminar sabes qué le pasa a una sucursal cuando la apagas —nada se borra— y qué le pasa a lo que pagas por ella, que son dos cosas distintas y en dos momentos distintos.

Antes de empezar#

• Apagar y encender sucursales es del titular de la cuenta, con el permiso «Crear y editar sucursales (el alta ajusta licencia y cobro)» y alcance de «Toda la empresa». La pantalla lo dice: «Abrir y cerrar sucursales es de quien responde por la cuenta.»
• Tener más de una sucursal es del plan Empresarial: es el único que vende la «Sucursal adicional».
• Mover el cupo contratado exige, además, el permiso «Plan y pagos de la suscripción» y un plan pagado con tarjeta.
• Nada se borra nunca. Entre otras cosas porque hay facturas timbradas que hay que conservar.

Pasos#

1. En el menú, en el grupo «Empresa», entra a «Sucursales».
2. Abre el «⋯» de la sucursal, elige «Dar de baja» y acepta. La confirmación te dice exactamente qué pasa: «Dar de baja una sucursal aplica en la renovación: queda inactiva, su historial se consulta pero ya no se opera ni se factura desde ella, y los datos nunca se borran.» Los pasos con sus capturas están en Dar de baja una sucursal o reactivarla.
3. La fila queda en «Inactiva» y ves «Cumbres quedó inactiva. Su historial sigue ahí.» Desde ese momento esa sucursal ya no cuenta para tu cupo.
4. Ve a «Suscripción», en el grupo «Personas y cuenta», y mira el medidor «Sucursales»: «En uso» bajó en uno, pero «Contratados» sigue igual, porque ese lugar ya está pagado hasta el corte.
5. Si ya no piensas usar ese lugar, pulsa «Dar de baja» en ese medidor, escribe «Cuántos das de baja» y confirma con «Programar la baja». El aviso es claro: «La baja aplica en la renovación del 12 de octubre. Hoy no se cobra ni se devuelve nada, el cupo sigue disponible hasta esa fecha y puedes deshacerla de un clic.»
6. Para volver a encenderla, abre el «⋯» de la fila «Inactiva» y elige «Reactivar»: «Vuelve a operar y a consumir cupo, igual que un alta. Su historial reaparece intacto.»

Resultado#

• La sucursal: queda «Inactiva», desaparece del selector de sucursales y ya no se opera ni se factura desde ella. Sus órdenes, sus facturas, su caja y su inventario siguen ahí para consultarse. Al pie de la lista queda el recordatorio: «Una sucursal inactiva conserva todo su historial y se consulta; simplemente ya no se opera ni se factura desde ella. Sus datos nunca se borran.»
• Tu cupo: el lugar sigue contratado —y pagado— hasta la renovación. Si programaste la baja, ese día «Contratados» baja; si no la programaste, el lugar se te queda libre para abrir otra sucursal sin comprar nada.

Preguntas frecuentes#

¿Deja de cobrarse de inmediato? No, y tampoco se devuelve nada. Lo que ya pagaste lo usas hasta el corte; el cupo baja ahí. Es la misma regla para usuarios y sucursales: se dan de alta al instante y se dan de baja en la renovación.

Reactivé la sucursal antes del corte. ¿Me cobran otra vez? No: ese lugar seguía pagado. Después del corte es distinto: el cupo ya bajó y volver a encenderla vuelve a comprar la «Sucursal adicional», igual que un alta.

Quiero dar de baja mi única sucursal. No se puede, y el sistema lo dice: «Es tu única sucursal activa. Para dejar el servicio, cancela la renovación del plan.»

Programé la baja del cupo y me arrepentí. El medidor te deja «Deshacer baja» mientras no llegue la renovación; verás «Deshecha la baja: el cupo se queda como está.»

¿Los timbres de esa sucursal se pierden? No. La bolsa de timbres es una sola para toda la empresa. En «Emisores y timbres», la sucursal dada de baja que gastó timbres este mes sigue apareciendo en «Consumo del mes por sucursal», marcada «Dada de baja», para que la suma cuadre.

¿Queda registro de quién la apagó? Sí, en la bitácora de la empresa, y el movimiento del cupo queda en «Historial» de tu suscripción.