Definir tu horario, festivos y capacidad del día

Le dices a Pitflo cuándo abre tu sucursal y cuántas horas de trabajo caben en un día, para que la agenda te avise cuando un día se está llenando.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Configurar tableros, columnas y plantillas». De fábrica solo lo tiene el Administrador; sin él, el botón «Configurar» no aparece en Citas. Los roles se pueden cambiar en tu equipo.
• Disponible en todos los planes.
• Las horas se capturan en la hora de tu taller. Al pie del panel de la jornada dice cuál es el huso de la sucursal.
• Para que la capacidad se pueda calcular, al menos una persona de la sucursal tiene que contar para la capacidad. De fábrica cuentan los mecánicos; abajo ves cómo marcar a alguien más.

Pasos#

1. En Citas, pulsa «Configurar». Se abre «Configuración de la agenda».
2. En «Jornada de la sucursal», pulsa «L–V 8–19 · S 8–14» si ese es tu horario: llena la semana completa de un golpe.
3. Para ajustar un día, elige la hora en «Abre» y en «Cierra».
4. Si cierras a mediodía, pulsa «Agregar horario» y pon el tramo de la tarde. Para cerrar un día completo, pulsa «Quitar horario» hasta que el día diga «Cerrado»; para volver a abrirlo, pulsa «Abrir».
5. Pulsa «Guardar jornada».
6. En «Turno por técnico», elige cuántas horas trabaja cada técnico al día: 6, 8, 9, 10 o 12 h. Se guarda al elegir.
7. Elige quién cuenta para la capacidad. En el mismo panel, bajo «Quién cuenta para la capacidad», ves a todas las personas de la sucursal a las que se les puede asignar trabajo, cada una con su casilla «Cuenta para la capacidad». De fábrica están marcados los que reparan (los mecánicos) y sin marcar quienes atienden el mostrador (el asesor, el administrador y tú). Marca o quita a quien haga falta: se guarda al elegir, y debajo lees el resultado, por ejemplo «3 técnicos × 8 h = 24 h por día».
8. En «Festivos», elige la «Fecha» con las flechas ‹ y ›, escribe el «Nombre» y pulsa «Agregar festivo».

Resultado#

La agenda ya sabe cuántas horas tienes cada día: el turno multiplicado por las personas que cuentan para la capacidad, dentro de tu horario. Contra eso compara las horas que ya prometiste entre citas y trabajos abiertos, y pinta cada día con un chip de carga (por ejemplo 6/8 h · 75 %; en la vista Mes, un punto) de un color:

• «Con espacio» (verde): todavía caben más trabajos.
• «Casi llena» (ámbar): ya queda poco lugar.
• «Sobrecargada» (rojo): prometiste más horas de las que tienes.
• «Cerrado» (gris): la sucursal no abre ese día o es festivo.
• «Sin técnicos» (gris): nadie cuenta para la capacidad en esa sucursal.

Pasa el cursor sobre el chip de un día para leer cuántas horas llevas prometidas de las disponibles; tocarlo te trae de vuelta a esta pantalla. Los mismos colores aparecen en cada hora de la vista Día y cuando agendas una cita, y en la vista «Carga» del tablero de órdenes, que reparte la misma semana por técnico y por tipo de bahía.

Preguntas frecuentes#

¿Qué horario usa la agenda si no capturo nada? Rige la jornada predeterminada: lunes a viernes de 8 a 19 y sábado de 8 a 14. La pantalla te lo avisa; en cuanto guardas la tuya, manda la tuya.

¿Puedo poner un horario distinto a cada técnico? No. El turno es el mismo para todos los técnicos de la sucursal y la capacidad del día es ese turno multiplicado por las personas que cuentan.

¿Por qué mi asesor no cuenta si también puede puntear? Porque abre órdenes: atiende el mostrador, y sus horas no son horas de taller. Lo mismo pasa con el administrador y contigo. Si alguien de mostrador también repara, márcalo en «Quién cuenta para la capacidad» y desde ese momento suma su turno. Al revés, si un mecánico está de incapacidad, quítale la marca mientras dure y la agenda deja de contar sus horas.

¿Un día lleno me impide agendar? No. El color solo avisa: en el mostrador puedes agendar aunque el día esté sobrecargado o cerrado. En un día cerrado Pitflo te pregunta antes de guardar.

¿Cómo quito un festivo? En la lista de «Festivos», abre el menú ⋯ del renglón y elige «Quitar». El día vuelve a ser laborable. Son los mismos festivos que usa la asistencia de tu equipo: se capturan una sola vez.