Encender tu página de agendado en línea

Publicas una dirección propia donde tus clientes eligen servicio, día y hora sin llamarte, y la cita entra a tu agenda ya confirmada, dentro de lo que de verdad te cabe ese día.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Configurar tableros, columnas y plantillas». De fábrica solo lo tiene el Administrador.
• El agendado en línea es del plan En marcha o superior. Con un plan menor el panel aparece con un candado que dice en qué plan está.
• Para poder encenderla hacen falta tres cosas: al menos un servicio activo en la lista, una jornada con días abiertos y al menos un técnico al que se le puedan asignar órdenes. Si falta alguna, la pantalla te lo dice al guardar: «Para encender la página faltan: un servicio activo, jornada con días abiertos y un técnico asignable».
• La jornada, los festivos y el turno se capturan antes: son el denominador de lo que la página va a ofrecer. Ver Definir tu horario, festivos y capacidad del día.

Pasos#

1. En Citas, pulsa «Configurar» y baja hasta «Agendado en línea».
2. Marca «Página pública activa».
3. Arma tu menú en «Servicios ofrecidos»: pulsa «Agregar servicio», escribe el nombre como lo entiende tu cliente y elige su «Duración» (30, 60, 90, 120, 180 o 240 minutos). Deja «Visible en la página» marcado en los que quieras publicar. Arrastra los renglones por su asa para ponerlos en el orden en que quieres que se lean; en el menú ⋯ de cada uno tienes «Subir», «Bajar» y «Quitar».
4. Pon el filtro de tiempo: «Anticipación mínima» (Sin mínimo, 1 h, 2 h, 4 h, 24 h o 48 h) es con cuánta antelación te pueden agendar, y «Horizonte» (7, 15, 30 o 60 días) es qué tan lejos pueden reservar.
5. Si quieres, escribe el «Mensaje de bienvenida»: es lo primero que se lee debajo del nombre de tu taller.
6. Pulsa «Guardar».
7. Copia tu dirección con «Copiar enlace» y publícala: en tu Google, en tu Facebook, en el pie de tus correos, en un letrero con código QR en el mostrador.
8. Ábrela en otra pestaña para verla como la ve tu cliente.

Resultado#

Tu cliente entra, ve el nombre de tu taller, tu mensaje y tu dirección, y sigue cuatro pasos: «Elige el servicio», «Elige el día» —una tira de días con un punto de color; los cerrados salen apagados con la palabra «Cerrado»—, «Elige la hora» —solo los huecos que de verdad te caben— y «Tus datos» («Nombre», «Teléfono», «Correo (opcional)», «Vehículo» y «Notas (opcional)»). Al pulsar «Confirmar cita» lee «¡Cita confirmada!» con el día y tu taller, y si dejó correo, «Te enviamos un correo con los detalles y un enlace por si algo cambia».

Del lado tuyo, la cita aparece en Citas ya en «Confirmada»: la agendó el propio cliente, así que no hay a quién llamar para confirmarla.

Preguntas frecuentes#

Mi página no ofrece un día que yo sí trabajo. La página solo ofrece los días con espacio o casi llenos. Un día sobrecargado, cerrado o festivo no se ofrece, aunque en el mostrador tú sí puedas agendar ahí. Eso es a propósito: lo que el cliente ve es lo que de verdad cabe.

¿Y si dos clientes piden el mismo hueco al mismo tiempo? Entra el primero. Al segundo le sale «Ese horario ya no está disponible; elige otro», sin que tú tengas que hacer nada.

¿Alguien puede llenarme la agenda? No: desde un mismo teléfono se permiten tres citas vivas por día. A la cuarta, la página responde «Ya hay demasiadas citas de ese teléfono para ese día».

¿Para qué sirve «Regenerar»? Para cambiar tu dirección si la de antes se filtró o se llenó de bromas. Pitflo te avisa: «El enlace anterior muere al instante; habrá que compartir el nuevo». Después de regenerar hay que volver a publicarla en todos lados.

Apagué todos mis servicios y la página dejó de funcionar. Es lo esperado: sin un servicio visible no habría nada que ofrecer, y la página se apaga sola. Vuelve a marcar «Visible en la página» en alguno y guarda.

Dice «Guarda una vez para obtener el enlace público». Todavía no hay dirección: pulsa «Guardar» y aparece.

¿Puedo apagarla un rato? Sí: desmarca «Página pública activa» y guarda. La dirección deja de responder y tu configuración se queda como estaba.

¿Esto es lo mismo que recibir citas de mi sitio web? No. Esta es una página que Pitflo publica por ti. Si además tienes tu propio sitio y quieres que sus citas caigan aquí, ve Recibir en la agenda las citas de tu sitio web.