Qué ve tu marca de tu taller y qué no

Conoce exactamente qué números recibe tu marca de tu taller, qué se queda contigo siempre y dónde lo compruebas en tu pantalla.

Antes de empezar#

• Aplica a las sucursales que tienes vinculadas a una red. De las demás, tu marca no ve nada: ni siquiera sabe que existen.
• «Redes» la abre quien tiene el permiso «Crear y editar sucursales (el alta ajusta licencia y cobro)» con alcance de «Toda la empresa».
• Disponible en todos los planes.

Pasos#

1. En el menú, en el grupo «Red», entra a «Redes». Con varias sucursales, elige primero tu empresa en el selector de arriba del menú.
2. Mira la columna «Vínculo» de cada sucursal. Tu marca solo recibe números de las que dicen «Vinculada», y los recibe desde el día en que firmaron las dos partes.
3. Ten presente lo que tu marca ve de una sucursal vinculada, sin pedirte permiso. Son totales del periodo, nunca una orden ni un cliente:
   • Órdenes por etapa.
   • Venta facturada y ticket promedio.
   • Mezcla de servicios: de qué vive el taller.
   • Tiempos por etapa y órdenes demoradas.
   • Cumplimiento de inspecciones.
   • Reportes enviados y vistos por tus clientes.
   • Aprobación de presupuesto: cuánto se aprobó y cuánto se rechazó.
   • Cuántas bahías activas tienes, contra el mínimo por tipo que pida tu marca. Cuántas veces usaste cada rampa y qué coche estuvo adentro, no.
   • Tu NPS: el puntaje, cuántas encuestas se respondieron y la tasa. Las respuestas una por una y el nombre de quien contestó, no.
4. Y lo que tu marca no ve nunca, ni con tu permiso:
   • Los datos de tus clientes.
   • Tus costos, tus márgenes y tu utilidad.
   • Tus gastos y tu nómina.
   • Tus cortes de caja.
   • Tu inventario.
   • Tus sucursales que no están vinculadas a esa red.
5. Revisa la columna «Detalle». Si dice «Sin permiso: la red se queda en los agregados.», tu marca solo tiene los totales del paso 3. Las órdenes, las inspecciones y los reportes de una sucursal se abren únicamente si tú lo concedes: es de solo lectura, por sucursal, con fecha de fin, y lo revocas cuando quieras.
6. Baja a «Qué vio la red» y pulsa «Ver la bitácora». Cada consulta que tu marca haga al detalle queda escrita con su fecha y la sucursal.

Resultado#

Sabes qué comparte tu taller con la red y qué no sale nunca de tu empresa. Tu marca ve la venta porque cobra regalías sobre ella; tu utilidad es tuya y de nadie más.

Preguntas frecuentes#

¿Me avisan qué va a ver la red antes de aceptar? Sí. Al pulsar «Aceptar» en una invitación, Pitflo te lo dice antes de firmar: «Al aceptar, la red empieza a ver los agregados de esta sucursal: volumen, ventas facturadas, tiempos y cumplimiento. Nunca tus clientes, costos ni márgenes.»

¿Mi marca puede cambiar algo en mi taller? No desde estos números: la red observa. No crea ni edita órdenes, clientes ni inventario. Lo que sí hace es publicar su catálogo, que llega marcado como de la marca.

¿Mi marca ve cuánto uso mis rampas? No. Ve cuántas bahías activas tienes contra el mínimo que ella pide, y ya. La ocupación, los tiempos por rampa y la cola son tuyos y se leen en tus propios Indicadores.

Me desvinculé. ¿La red conserva mis números? Pierde el acceso ese mismo día y conserva los totales del periodo en que estuviste vinculado, para que sus comparativos de meses pasados no cambien solos.

Tengo cinco sucursales y solo dos son de la marca. ¿Ve las otras tres? No. El vínculo es por sucursal: las que no firmaron no existen para la red.

¿Mi marca me pone una calificación? Sí, y la puedes leer tú primero: Ver tu cumplimiento con la marca. En Indicadores de tu sucursal, la sección «Mis estándares de marca» trae el mismo índice de 0 a 100 que ella ve de ti, con los mismos pesos y el mismo semáforo.

¿De qué se compone ese índice? De tres cosas y nada más: cuántos de los cuestionarios obligatorios de tu marca quedaron contestados (pesa 50), cuánto de lo que ella publicó está vigente en tu taller y en tu empresa (30), y qué parte de tu venta aprobada salió de una ficha suya en vez de una tuya (20). Lo que no tiene contra qué medirse no cuenta como cero: sale del promedio.

Mi índice se ve bajo y yo sí inspecciono. Solo cuentan los cuestionarios que publicó tu marca. Los tuyos son tuyos y se miden en tu taller. Y si tu vínculo está en «Todo obligatorio», también sus cuestionarios sugeridos te cuentan como obligatorios: el rótulo junto al índice lo dice.

¿Ve qué órdenes me faltaron? Solo si tú le concediste el detalle de esa sucursal. Sin ese permiso ve el índice y los porcentajes, y ni un folio. Con él, cada consulta queda escrita en «Qué vio la red».