Leer el panel de tu marca

Aprende a leer la pantalla que tu marca abre todos los días: cómo va toda la red en un periodo, sin recorrer taller por taller.

Antes de empezar#

• Tu empresa ya fundó su red y tú tienes acceso a ella, con el permiso de ver la red en tu rol (módulo «Red de franquicia»). Gobernar una red es del plan Empresarial.
• Todo lo de esta pantalla es un número sobre un conjunto de órdenes. Ninguna orden, ningún cliente, ningún costo: ese detalle es del taller y solo se abre si él lo concede.
• Los números de un taller empiezan el día en que se firma su vínculo.

Pasos#

1. Abre el selector de arriba del menú, elige tu red y entra a «Panel».
2. Elige el «Periodo»: «Últimos 7 días», «Últimos 30 días», «Últimos 90 días», «Este mes» o «Mes pasado». Manda sobre toda la pantalla. A un lado lees «Sucursales en el periodo» y cuántas siguen «Vinculadas hoy».
3. Lee «Estado de la red». Cuenta los vínculos por estado: «Sucursales vinculadas», «Invitaciones sin responder», «Esperan aprobación de la red» y «Desvinculadas», más las «Empresas» a las que pertenecen. Así sabes cuántos talleres están de verdad dentro.
4. Recorre la tabla por sucursal: «Días vinculada», «Órdenes», «Venta neta», «Órdenes demoradas», «Cumplimiento de inspecciones» y «Regalía». Si declaraste un estándar de bahías, hay además una columna «Bahías» con «3 de 4»: las activas de ese taller contra el mínimo que pides. Al final del renglón, «Abrir» saca la ficha de esa sucursal en el periodo.
5. Baja a «Dos dineros distintos». A la izquierda, «Venta de los franquiciatarios»: «Venta neta», «Facturado», «Notas de crédito» y «Ticket promedio». Es venta de ellos, no dinero de la red. A la derecha, «Ingreso de la red»: la regalía del periodo según tu política. Nunca se suman.
6. Sigue con «Mezcla de servicios de la red», que dice de qué vive tu red por categoría de la marca, y con «Consolidado de la red»: «Órdenes por etapa», «Tiempos por etapa», «Órdenes demoradas», «Cumplimiento de inspecciones», «Reportes vistos» y «Aprobación de presupuesto».
7. Baja a «NPS de la marca»: la satisfacción de la red por empresa vinculada, sobre el tramo en que estuvo vinculada, con su «Puntaje», «Respondidas», «Tasa», «Promotores», «Detractores» e «Invitaciones a reseñar», y su serie «NPS mes a mes».
8. Revisa «Comparativos»: los rankings entre tus sucursales. Cada uno dice si gana el valor más alto («Mejor: más alto») o el más bajo («Mejor: más bajo»).
9. Al final, «Qué mide la red» lista cada indicador con su «Salvedad» cuando la tiene, y «Lo que la red nunca ve» te recuerda lo que se queda en cada taller.

Resultado#

Sabes cuántos talleres tienes dentro, cuánto vendieron, dónde se atoran las órdenes y cuánto te toca de regalía, todo en el mismo periodo. Y tienes claro cuál número es de tus franquiciatarios y cuál es tuyo.

Preguntas frecuentes#

¿Por qué una sucursal dice «Sin dato» en lugar de cero? Porque no hay contra qué medir: por ejemplo, no tuvo inspecciones que cumplir en el periodo. Un cero sería una mala nota inventada. Las sucursales sin dato quedan fuera del ranking, no al final.

¿Para qué sirve «Días vinculada»? Para leer con justicia a quien entró o salió a medio periodo. Un taller que se vinculó hace diez días solo aporta esos diez días, no el mes entero.

La caja «Ingreso de la red» dice «Sin política de regalías». ¿Qué hago? Pulsa «Definir política de regalías». Mientras no exista una política, Pitflo no calcula ningún número: la caja se queda vacía a propósito.

¿Para qué sirve la columna «Bahías»? Es un indicador de cumplimiento, no un candado: tú no das de alta bahías en los talleres de tu red ni ves cuánto usa cada rampa. Fijas el mínimo por tipo en «Bahías mínimas por tipo» y la tabla compara contra él. Deja un mínimo vacío para no pedir ese tipo.

Una sucursal no tiene ninguna bahía y la columna no dice nada. La columna solo existe si tu marca declaró estándar; sin estándar no hay contra qué comparar y una columna de guiones no dice nada.

¿El NPS me dice quién se quejó? No. Es el puntaje agregado por empresa vinculada. Quién contestó qué es del taller, como todo el detalle.

El bloque «Comparativos» sale vacío. ¿Por qué? Hace falta más de una sucursal para comparar. Con un solo taller vinculado en el periodo no hay ranking.

¿Puedo bajar el panel a Excel? Sí. Pulsa «Exportar» en la barra de arriba, junto al periodo. Baja una hoja por bloque —consolidado, una fila por sucursal con su empresa, la mezcla de servicios, los comparativos y el desglose de regalías—, con el periodo que tienes puesto. La venta de los talleres y la regalía de la red van en columnas distintas, y no hay ninguna que las sume.