Qué hacer si el registro no avanza

Al terminar sabes qué está pasando cuando el alta se atora y cuál es la salida de cada caso, sin tener que volver a empezar desde cero.

Antes de empezar#

• Esto es para quien está creando su cuenta y no logra entrar. Si ya estás dentro y lo que olvidaste es tu contraseña, ve a Recuperar tu contraseña.
• Ten a la mano el correo con el que te registraste: casi todas las salidas pasan por él.

Pasos#

1. No llegó el correo. En la pantalla «Revisa tu correo» revisa que la dirección que aparece sea la tuya, busca en la carpeta de spam o correo no deseado y espera un minuto.
2. Si sigue sin llegar, pulsa «Reenviar el enlace». La pantalla contesta «Listo: enviamos el enlace otra vez.». Se puede reenviar hasta tres veces.
3. El enlace ya venció. Los enlaces del registro duran 24 horas. Si al abrirlo ves «Este enlace ya no es válido», escribe tu «Correo electrónico» en esa misma pantalla y pulsa «Reenviar enlace»: te mandamos uno nuevo, con otras 24 horas.
4. Ese correo ya tenía cuenta. Si al registrarte ves «Revisa tu correo» pero lo que llega a tu buzón es un aviso de que ya tienes una cuenta en Pitflo, pulsa «Iniciar sesión» en ese correo y entra con tu contraseña de siempre. Si no la recuerdas, usa «¿Olvidaste tu contraseña?».
5. Te rechazó el correo. Si al pulsar «Crear mi cuenta» vuelves al primer paso con el mensaje «Usa un correo permanente: es donde llegarán tus facturas.», es que ese dominio es de correo temporal. Escribe uno que revises siempre; Gmail y cualquier correo normal sirven.
6. Te rechazó la conexión. Si ves «Hoy no podemos abrir otra cuenta desde aquí» con el texto «Ya se abrieron varias cuentas desde esta conexión. Escríbenos y la abrimos contigo.», pulsa «Escríbenos»: se abre un correo para nosotros y te abrimos la cuenta a mano.

Resultado#

En cualquiera de los cinco casos terminas dentro: con un enlace nuevo, con tu cuenta de siempre o con nosotros abriéndote la cuenta. Ninguno de estos rechazos deja tu registro a medias: mientras no confirmes tu correo no existe todavía ningún taller, así que empezar de nuevo no duplica nada.

Preguntas frecuentes#

Me registré dos veces y no sé cuál enlace sirve. Abre cualquiera: el primero que abras es el que crea tu taller, y el otro te dirá después que ese correo ya tiene una cuenta —la tuya—. En cambio, cuando pulsas «Reenviar el enlace», el anterior deja de servir y solo vale el nuevo.

Confirmé y me dice «Ese correo ya tiene una cuenta». Alguien te invitó a Pitflo con ese mismo correo entre tu registro y tu clic. Entra por «Inicia sesión» con ese correo: tu cuenta ya existe.

¿Por qué la pantalla no me dice que mi correo ya estaba registrado? Porque contestar distinto delataría quién es cliente de Pitflo y quién no, a cualquiera que escribiera correos en esa pantalla. Por eso la respuesta es siempre la misma y el aviso viaja al buzón, que es de su dueño.

Somos una cadena de talleres y todos nos registramos desde la misma oficina. Es el caso del tope por conexión: se permiten tres altas confirmadas por conexión al día. Pulsa «Escríbenos» y las abrimos contigo; no es un castigo, es una defensa contra quien encadena pruebas gratis.

¿Puedo volver a registrar el mismo correo para tener otra prueba? No. Un correo, una prueba: la prueba no se reinicia registrándote otra vez. Si necesitas más días, escríbenos.

Puse mal mi correo en el registro. Empieza de nuevo en «Crea tu cuenta» con el correo correcto. El intento anterior nunca creó ningún taller: ignóralo.