Revisar si tus avisos llegaron

Sabes si los avisos que Pitflo manda a tu sistema llegaron, cuáles se están reintentando y cuáles ya no se van a entregar.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso de «Integraciones» con alcance de «Toda la empresa» (de fábrica, el Superadministrador y el Administrador) y el plan Empresarial.
• Tu API necesita al menos un webhook. Sin webhooks, el panel «Entregas» no aparece.

Pasos#

1. En el menú, en el grupo «Control», entra a «Integraciones» y abre tu API. Quédate en la vista «Configuración».
2. Baja hasta el panel «Entregas». Trae las últimas 50, de todos los webhooks de esa API juntos, con la más reciente arriba.
3. Lee el «Estado» de cada renglón:
   • «Entregada»: tu sistema la recibió.
   • «Reintenta» y una hora: falló y se vuelve a mandar a esa hora.
   • «Pendiente»: está en fila para salir.
   • «Muerta»: se agotaron los intentos y ya no se manda.
4. Revisa el «Código»: es lo que contestó tu sistema. Un código que empieza con 2 cuenta como recibido; una raya quiere decir que no hubo respuesta.
5. Mira «Intento» —por ejemplo «2 de 6»— para saber en cuál va, y «Cuándo» para saber cuándo salió el aviso.
6. Si ves fallas, pásale a quien te integra el evento, el código y la hora. Cuando corrija su lado, manda una entrega de prueba.

Resultado#

Sabes qué avisos llegaron y cuáles no, y tienes el dato exacto —evento, código e intento— para que quien te integra encuentre la falla de su lado.

Preguntas frecuentes#

¿Puedo volver a ver lo que se mandó? No. El panel guarda solo el rastro: «solo metadatos: el contenido muere al entregarse». Para ver un aviso completo, con su contenido y su firma, usa el buzón de pruebas.

¿Cuánto tiempo se guarda el rastro? 30 días. La pantalla te enseña las 50 entregas más recientes.

Tengo varias entregas «Muerta» seguidas. ¿Qué sigue? Tras diez seguidas, el webhook se apaga solo: en la tabla «Webhooks» su estado cambia a «Apagado» y te avisamos por correo. Corrige tu URL o tu sistema y reactívalo.

El panel dice «Todavía no hay entregas». No ha pasado nada de lo que el webhook tiene marcado. «Cuando pase algo de lo suscrito, aquí queda el rastro de cada intento.»